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  Posté le: Lundi 25 Mars 2019 17:46:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Yaolios
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mar 2019
Messages : 5
Sexe : 
Ville : MORLAIX
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je suis actuellement en ADSL dégroupage totale dans la maison en location que j'occupe. Je viens d'acquérir une maison éligible à la fibre (mais pas encore raccordée).
Sur le formulaire de déménagement via l'espace client Free, je ne vois pas la possibilité de basculer mon abonnement sur mon nouveau logement directement sur la fibre.
J'ai lui ici et la qu'il faut d'abord que je déménage mon abonnement ADSL et d'ensuite recontacter Free pour basculer en fibre.
Quelqu'un peut-il me confirmer cette procédure que je trouve finalement très fastidieuse, car on va faire déplacer un gars pour l'ADSL, puis un autre pour la fibre...
Merci par avance |
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| Posté le: Lundi 25 Mars 2019 18:36:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13419
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Le déménagement directement en accès fibre optique est possible maintenant, mais je suppose qu'il faut que le logement soit déjà raccordée, qu'il dispose d'une prise optique, ce qui ne semble pas être le cas pour toi.
L'ancien occupant avait un accès ADSL sur ce logement ?
A quelle date déménages tu ? quelle date pour la remise des clés ? |
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| Posté le: Lundi 25 Mars 2019 18:37:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5899
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
La procédure normale est un déménagement ADSL vers ADSL puis migration vers la fibre mais il est possible de migrer directement en fibre grâce à des Corps Free présents sur le forum
Edit: grilled by Busyspider  |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée
Dernière édition par menelas29 le Lundi 25 Mars 2019 18:38:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Mars 2019 19:12:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13419
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Busyspider a écrit: | Bonjour
Le déménagement directement en accès fibre optique est possible maintenant, mais je suppose qu'il faut que le logement soit déjà raccordée, qu'il dispose d'une prise optique, ce qui ne semble pas être le cas pour toi. |
Apparemment je suppose mal 
C'est possible dans une majorité des cas.. mais si tu n'as pas l'option sur ton espace abonné ... c'est que tu fais partie de la minorité.
Tu as quel abonnement/Freebox actuellement ? |
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| Posté le: Lundi 25 Mars 2019 21:44:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Yaolios
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mar 2019
Messages : 5
Sexe :
Ville : MORLAIX
Forfait : Freebox Optique
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Merci beaucoup pour la rapidité de vos réponses !
Je suis en dégroupage total avec une Freebox révolution.
Je vais retenter la manip demain car je suis sur mon téléphone pour vous répondre et je vous tiens informé, mais je ne me souviens pas avoir vu de référence a la fibre dans la procédure.
C'est agréable de rencontrer une communauté aussi active 😊 |
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| Posté le: Mardi 26 Mars 2019 08:48:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13419
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Yaolios a écrit: | | mais je ne me souviens pas avoir vu de référence a la fibre dans la procédure. |
Normalement si le nouveau logement est bien éligible à la fibre optique avec Free on devrait le voir dans la procédure et on te demande alors de préciser si tu as ou non une prise optique (PTO) |
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| Posté le: Mardi 26 Mars 2019 10:42:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Yaolios
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Mar 2019
Messages : 5
Sexe :
Ville : MORLAIX
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je viens de refaire la démarche ce matin et j'ai bien eu la proposition du passage à la fibre dans mon futur logement.
Merci pour vos réponses et votre réactivité! |
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