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  Posté le: Vendredi 12 Avril 2019 23:05:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pittbull
(Auteur du topic)
Habitué
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bonjour je me joint a vous car voila je déménage le 19 avril et du coups j 'ai anticipé pour déménagement de ma ligne Freebox pour quelle soit active a mon arrivé.
sauf que aujourd'hui dans mon suivie je me retrouve a l'étape 3qui me dit:
si un corp Free pourrai m 'éclaircir et me dire se que je doit faire.
cordialement. |
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Dernière édition par pittbull le Vendredi 12 Avril 2019 23:10:46; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 12 Avril 2019 23:18:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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Bonsoir
Il ne faut jamais anticiper !
On ne récolte que des erreurs , la preuve. Et on perd du temps.
Tu as du lancer le déménagement sur la ligne encore active de l'occupant actuel.
Il faut absolument attendre d'etre le titulaire officiel du logement, clés en mains et que la ligne soit libre, inactive.
Sinon une fois dans le logement avec les preuves d'occupation (contrat EDF à ton nom) on peut demander à Free d'écraser la ligne, si celle-ci est encore active.
Que faire ? Attendre pour que la demande puisse etre relancée de manière valable pour avoir des chances d'aboutir. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 13 Avril 2019 07:50:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pittbull
(Auteur du topic)
Habitué
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ah mince je me suis dans une galère alors.
si la ligne devient actif les jours a venir avant que j ai les clé je peu relancé la demande si non sa veut dire qu'il me faut attendre que j'ai une facture edf pour pouvoir le faire sa veut dire un mois voir 2 sans internet.
cordialement. |
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| Posté le: Samedi 13 Avril 2019 07:54:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pittbull
(Auteur du topic)
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| pittbull a écrit: | ah mince je me suis dans une galère alors.
si la ligne devient actif les jours a venir avant que j ai les clé je peu relancé la demande si non sa veut dire qu'il me faut attendre que j'ai une facture edf pour pouvoir le faire sa veut dire un mois voir 2 sans internet.
en plus je l'ai fait par téléphone Free aurai pu me le dire 
cordialement. |
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| Posté le: Samedi 13 Avril 2019 09:59:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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| pittbull a écrit: | ah mince je me suis dans une galère alors.
si la ligne devient actif les jours a venir avant que j ai les clé je peu relancé la demande si non sa veut dire qu'il me faut attendre que j'ai une facture edf pour pouvoir le faire sa veut dire un mois voir 2 sans internet.
cordialement. |
Si la ligne devient inactive ... libre quoi
Tout cela va dépendre de l'occupant actuel à quelle date il quitte son logement. Dans tous ces cas on ne peut pas demander un accès internet sur un logement pas encore à soi.. ce n'est en principe pas légal.
Dans un déménagement on voudrait tous avoir internet jusqu'au dernier moment (l'occupant actuel aussi ) et faire la demande en avance pour le nouveau logement.. tout cela est incompatible 
Le contrat EDF suffit pas forcément la facture, on peut donc demander dès l'entrée dans les lieux, le nouveau raccordement. |
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| Posté le: Samedi 13 Avril 2019 12:43:51
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pittbull
(Auteur du topic)
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merci a toi Busyspider tu as été super claire dans ta réponse.
si la ligne est toujours actif avec le contrat edf comme justificatif sa suffit pour qu 'il écrase l ancienne alors ? si j'ai bien compris .
cordialement. |
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| Posté le: Samedi 13 Avril 2019 13:05:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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