|
Posté le: Lundi 6 Mai 2019 16:26:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Samedi 04 mai en début d'après-midi j'ai eu la déconvenue de constater une erreur 80 sur ma Freebox et plus d'internet.
J'ai contacté le 3244 et l'on m'a indiqué que ma ligne avait été décâblée.
Je précise que je n'ai fait aucune demande de changement d'opérateur ni été démarché par qui que se soit.
On m'a indiqué que ma ligne devait être recâblé par FT et que le délai était de 6 à 15j.
Dimanche 05, la Freebox était bloquée à l'étape 2.
Aujourd'hui, rappel de la hotline où on m'a indiqué que Free allait faire une expertise et qu'il fallait que je patiente 72h. Déjà, ce n'ai pas le même discours et j'ai l'impression de me faire un peu mené en bateau.
Si un technicien Free passe dans les parages, je serai content de lui donner mes coordonnées pour faire accélérer ma reconnection.
Merci d'avance. |
|
|
|
|
Posté le: Lundi 6 Mai 2019 17:19:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017 Messages : 5882
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Renseigne ton profil avec ton identifiant en fbx ou ton n° de téléphone pour avoir de l'aide d'un Corp Free |
|
_________________ Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
|
|
|
Posté le: Mardi 7 Mai 2019 07:13:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
bonjour et merci pour ta réponse.
J'ai complété mon profil et renseigné mon numéro de téléphone |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 7 Mai 2019 09:29:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Free sur son site d'assistance indique qu'il y a un service Spécifique pour le traitement des slamming
As tu bien mentionné sur ton espace abonné Free : l'info de perte d'accès ?
https://www.Free.fr/assistance/139.html |
|
_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
Posté le: Mardi 7 Mai 2019 09:43:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Oui c'est ce qui a été détecté lors de mon premier appel au 3244 |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 7 Mai 2019 15:06:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Changement ce midi : la box affichait "erreur 10 aucun compte ip adsl associé" |
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 09:13:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Toujours erreur 10 ce matin
Et quand je me connecte à mon espace abonné j'ai juste une page avec la progression de ma souscription comme si on repartait vers un nouvel abonnement.
Je n'en suis qu'à l'étape 1 "Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 22 février 2017" .et il y en a 6 comme vous devez le savoir.
Est-ce de bon augure ? |
|
Dernière édition par wwallace le Mercredi 8 Mai 2019 09:22:09; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 09:23:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Ah, je viens de passer à l'étape 2 "Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom." |
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 10:34:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Oui après un slamming, il faut forcément un recâblage de la ligne .. donc une demande à Orange de raccordement.
Oui c'est bien signe le suivi d'activation . |
|
_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 13:06:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
vous habitez dans une maison ?
Il n'y a qu'un seul logement au "6 chemin ... " ?
Merci, |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 13:14:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
oui il n'y a qu'un seul logement à cette adresse
Merci de prendre en compte mon problème |
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 13:16:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Je viens de relancer une commande.
Je vous contacte par message privé pour une information complémentaire. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 13:20:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
OK merci beaucoup
Répondu en MP |
|
Dernière édition par wwallace le Mercredi 8 Mai 2019 13:27:25; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 13:37:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mercredi 8 Mai 2019 13:40:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
wwallace (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mai 2019 Messages : 22
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Et répondu aussi |
|
|
|
|
|
|