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  Posté le: Mardi 7 Mai 2019 11:20:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nathalie93.c
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Le 30 avril, un technicien est venu pour faire l'installation de la fibre dans notre pavillon.
Mais celui ci est reparti sans la faire car il y avait un problème de place disponible dans le boitier sur le poteau de la rue.
Le jour même un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
Le 2 mai un autre technicien est venu prendre des photos pour voir l'installation à faire et nous a dit qu'il y avait encore de la place pour faite le raccordement.
Et depuis plus rien, pas de prise de rendez vous pour installer la fibre.
Si un CORP Free passe par là, peut il voir ce qui ce passe et faire le nécessaire pour que l'on puisse avoir un autre rendez vous pour faire l’installation.
Merci d'avance.
Cordialement,
Nathalie |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Mardi 7 Mai 2019 14:06:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
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C'est qui intervent pour l'installation de la ligne fibre
Free ou un sous -traitant |
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Freebox pop
Dernière édition par rcoupat le Mardi 7 Mai 2019 14:07:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 7 Mai 2019 14:41:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nathalie93.c
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
C'est Free qui est intervenu.(pour la première fois je suis pas sur à 100% pour pour la deuxième fois c'était bien Free).
Cordialement,
Nathalie |
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| Posté le: Mardi 7 Mai 2019 14:50:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
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C'est bizarre que ce soit un peu panique pour installer la fibre pour Free
car il y a de nombreux cas ainsi |
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Freebox pop |
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| Posté le: Vendredi 10 Mai 2019 08:05:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nathalie93.c
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
j'ai eu Free, ils me disent qu'ils m'envoie un boitier et qu'il faut attendre pour le rdv avec le technicien.
Savez vous de quoi ils parlent ? j'ai vus sur certain site que ce boitier c'était l'ONU.
Pouvez vous me confirmer cela et si on pouvais aussi me dire combien de temps il faut pour recevoir ce fameux boitier.
Merci
Cordialement,
Nathalie |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Vendredi 10 Mai 2019 08:53:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 23 Mai 2019 17:37:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nathalie93.c
(Auteur du topic)
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Bonjour à tous,
Malgré des relances au service assistance, je n'ai toujours pas de nouvelle pour l'installation de la fibre dans ma maison.
Free reste très vague dans ces explications.
Si un Corp pouvait me donner plus d'informations que de dire il faut attendre merci à lui.
Cordialement,
Nathalie |
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