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[Résolu] NRO SVA92 - Ping en hause en soirée et effondrement de débit
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MessagePosté le: Dimanche 26 Mai 2019 22:50:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
xXGEOXx
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Bonjour,

Je suis raccordé en Fibre depuis le 7 Mai 2019 à Ville d'Avray sur NRO SVA92. Depuis le 1er soir, je constate une forte hausse du temps de latence de la connexion (ping > 80 - 90 ms) associé à un effondrement des débits ( vitesse de download < 600Ko/s certains soirs). Du coup impossible de jouer en ligne dans ces moments la (connexion aux serveurs rejetés pour temps de latence trop important ou quand j'y parviens c'est juste injouable). C'est systématique tous les soirs et commence parfois dés la fin d'apres midi le week end.

Grace a la lecture de ce forum j'ai pu m'équiper d'outils qui mettent en évidence le problème et pointe notamment un serveur 194.149.169.85 qui semble etre la cause du problème et provoque d'importante perte de paquets dans ces moments la (parfois >50%).

[img]https://www.aduf.org/images/uploads/129154/88272b332a2cf933101ee189fcceacb0.fr[/img]

[img]https://www.aduf.org/images/uploads/129154/6c95aadccd4e009ceb35bd69a67dcc24.fr2[/img]

[img]https://www.aduf.org/images/uploads/129154/b5b07952e29fb11e1db6d74200067348.48[/img]

Après minuit et en journée, lorsque les congestions réseaux disparaissent ca redevient proche d'une connexion fibre meme si encore loin des débits annoncés par Free (vitesse max download enregistré à ce jour de 60 Mo/s Vs. les 125 théoriques annoncées par Free)

Après plusieurs appels auprès de la Hotline Free, ces derniers ne peuvent pas ouvrir d'incident réseau car les outils ne détectent pas ce genre de problème apparement.

Bref l'expérience Free fibre et du support Free est plutôt décevante pour moi à ce jour et je me sens démuni pour rendre visible ces problèmes et obtenir résolution. Je post ce message pour voir si d'autres subissent les memes problèmes sur ce NRO dans cette commune et vais faire un AR au service client Free dans l'espoir d'une résolution.

Merci pour votre aide et vos témoignages,

xXGEOXx


Dernière édition par xXGEOXx le Dimanche 26 Mai 2019 23:20:26; édité 5 fois
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MessagePosté le: Dimanche 26 Mai 2019 23:52:02 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
menelas29
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Bonsoir,

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=74602
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MessagePosté le: Lundi 27 Mai 2019 08:49:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Le problème concerne d'autres NRO dans le voisinage.
Hier soir, GRU92 et MOU92 était impactés.

En IPV6, un traceroute depuis ma connexion montrait que la latence augmentait brusquement entre 2 équipements :
2a01:e00:13::5 et 2a01:e00:2009::1
Citation:
3 *____* 2 ms *____* 2a01:e00:13::5
4 76 ms 82 ms 83 ms 2a01:e00:2009::1


On retrouve les mêmes dans un traceroute vers SVA92 :
Actuellement, la latence est normale.
Citation:
3 1 ms 1 ms 1 ms 2a01:e00:13::5
4 1 ms 1 ms 1 ms 2a01:e00:2009::1

Il faudra vérifier ce soir ce que ça donne, y compris sur d'autres NRO du voisinage (ZTD ou ZMD)

PS : ne pas hésiter à faire un petit tour par le site de Freepon pour valider ou confirmer la localisation des NRO en IPV4 partagée (ZMD ou ZTD)
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

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MessagePosté le: Lundi 27 Mai 2019 18:24:22 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
titouneog
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Personnellement ça fait à minima 10 jours que cela dure chez moi à Vaucresson ( NRO GRU92).
Mêmes symptômes : débit max de 100mb le soir jusqu’à 23h30 ( cela se "débride" toujours à cette heure-ci à 2/3min près).
Mais surtout un ping entre 80 et 100ms avec pertes de paquets ( donc impossible de jouer en ligne).

Ce que je trouve bizarre, c'est que mon frère habitant à 900kms ( Vallauris) à exactement le même soucis.

Nous sommes tous les 2 nouveaux abonnés FTTH Free( migration depuis Avril et Mai).

Inutile de dire que nous sommes très déçus actuellement : à quoi bon avoir la fibre si on ne peut quasiment pas l'utiliser aux heures de pointes....

PS : j’avais un ping faible et stable en Free Adsl ( 10/15ms en fastpath).


Dernière édition par titouneog le Lundi 27 Mai 2019 18:29:05; édité 3 fois
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MessagePosté le: Lundi 27 Mai 2019 19:32:56 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Ce genre de souci n'est pas spécifique à la fibre : on trouve de temps en temps des cas en Adsl et parfois sur des dizaines de NRA ou NRO.

Il y a eu en 2014 un épisode de 10 jours en fibre optique sur Paris : près de la moitié des NRO du sud-est de Paris étaient concernés.

Les horaires sont pratiquement toujours les mêmes, avec une période qui commence plus tôt et finit plus tard le week-end Wink

Le problème est de trouver suffisamment de témoignages pour que ça devienne un défaut collectif
qu'il faut signaler à la HotLine chaque fois que ça arrive.

Pour Vallauris, si c'est en IPV4 partagée, valider ou confirmer la localisation dans Freepon
(voir ma signature)
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MessagePosté le: Lundi 27 Mai 2019 23:04:55 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Ce soir, sur 17 NRO repérés sur Freepon, seuls 3 sont concernés :
GRU92, MOU92 et SVA92

avec toujours les mêmes sauts de latence :
Citation:
3 1 ms 1 ms * 2a01:e00:13::5
4 72 ms 73 ms 71 ms 2a01:e00:2009::1
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MessagePosté le: Mardi 28 Mai 2019 21:43:14 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Sauf erreur, la mauvaise période à commencé vers 21h Sad
Citation:
3 1 ms 1 ms 1 ms 2a01:e00:13::5
4 73 ms 70 ms 87 ms 2a01:e00:2009::1


Il faudrait un peu plus de témoignages bien documentés pour faire bouger la HotLine Rolling Eyes
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MessagePosté le: Mardi 28 Mai 2019 22:51:11 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
xXGEOXx
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Oui comme tous les soirs...c’est reparti... Ping et débit pourri .... Je me sens moins seul...même si effectivement d’autres témoignages sont les bienvenus car on doit être nombreux à devoir subir ces ralentissements.

Est que quelqu’un sait si il faut des droits spécifiques sur ce forum pour incorporer une image dans un post et comment les obtenir ? J’ai beau utiliser la fonctionalité « joindre une image » comme dans mon premier post, celles ci se retrouvent sous forme de liens encadrés par les balises <img>

Merci
xXGEOXx
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MessagePosté le: Mardi 28 Mai 2019 23:21:00 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Normalement, la fonction joindre une image fonctionne correctement (pas plus de 500x500 pixels)
Il faut utiliser "Parcourir" pour choisir sur le disque l'image à charger
puis l'incorporer dans le message par "Envoyer".
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MessagePosté le: Mercredi 29 Mai 2019 11:11:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
xXGEOXx
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Voici le graph du week end dernier:



pour Dimanche 26 Mai, démarrage des congestions dés 18H jusqu'a 23H30 puis retour à la normal:



Le Lundi 27 Mai, démarrage des congestions à 21H



Hier, Mardi 28 Mai, démarrage des congestions vers 21H également



... et à chaque fois, perte de paquets, chute vertigineuse des débits pour plafonner à 60Mbits certains soir.

Bon, si il faut voir quelque chose de positif dans tout ca, c'est que depuis le 7 mai, date à laquelle je suis passé à la fibre chez Free … je me couche tot Very Happy
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MessagePosté le: Mercredi 29 Mai 2019 18:39:26 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Antoineuh
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xXGEOXx a écrit:
Voici le graph du week end dernier...


Salut mec,
Je suis l'auteur de ce post : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=74602
J'ai exactement le même problème que toi, il correspond exactement aux résultats de tes graphiques....
J'habite à Garches sur un NRO à Rueil. Il est vrai pour moi aussi que le dimanche le ping après 18 heures et horrible pour les jeux en ligne.
Etant un grand joueur de Fortnite je ne peux pas faire les world cup jusqu'au bout et donc j'en ai vraiment marre...
J'ai contacté le service de Free puis au bout de 40 minutes ils ont enfin compris que le problème venait de eux et non de mon installation, l'information et
remonté au supérieur du technicien mais je pense qu'il faudrait être plusieurs à témoigner avant de voir une amélioration...
Voilà j'espère que notre problème se résoudra,
Bonne soirée
Antoine
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MessagePosté le: Jeudi 30 Mai 2019 15:28:58 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
coco404
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Ville : Suresnes

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Bonjour,

Je suis sur le NRO MOU92 à Suresnes et je constate les mêmes problèmes en soirée :
- Ping très élevé qui passe de 1/2 ms à 70/80
- Débits en down qui passent de 890 mbits à 200 mbits
- débits en up qui passent de 420 mbits à 50/60
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MessagePosté le: Vendredi 31 Mai 2019 20:56:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
under78
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Ça fait pareil en IPv6 ?
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MessagePosté le: Vendredi 31 Mai 2019 21:38:12 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
coco404
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Inscrit le : 14 Nov 2018
Messages : 21
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Ville : Suresnes

Forfait : Freebox Optique





Ces problèmes de débit sont apparus avant la mise à jour vers le dernier firmware de la Freebox qui a imposé l'IPV6 (j'étais en ipv4), le problème persiste aujourd'hui donc a priori cela ne doit pas avoir d'impact.
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MessagePosté le: Vendredi 31 Mai 2019 21:48:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
under78
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Inscrit le : 12 Sep 2004
Messages : 803
Sexe :

Forfait : Freebox Dégroupage Total





C'est pas à ça que je pensais, je voulais justement vérifier si le problème était aussi visible en IPv6.

xXGEOXx est en 10G-EPON, du coup l'IPv6 est natif et l'IPV4 dans un tunnel. Ça pourrait être juste le tunnel qui sature (mais ça reste peu probable).
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