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  Posté le: Jeudi 27 Juin 2019 11:23:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Inscrit le : 10 Déc 2004
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Bonjour,
Je reviens pour une collègue.
Mini 4K en fibre.
Elle déménage samedi pour de l'ADSL.
Elle a fait sa demande de migration vendredi dernier.
Câblage nouvelle maison ok selon le suivi mardi.
Depuis dans sa maison qu'elle va quitter, box en étape 6 et du coup plus rien.
Ça vous paraît normal ?
Je lui avait dit qu'elle aurait internet jusqu'à la fin.
A priori pas d'incident réseau, reboot fait, hard reboot aussi toujours étape 6... |
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V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Jeudi 27 Juin 2019 16:17:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
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Etape 6 alors qu'elle est en fibre? Pas possible.
Soit elle est en étape 2 ou 3 ou erreur 80. |
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| Posté le: Jeudi 27 Juin 2019 17:12:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
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Elle me dit être bloquée à l'étape 6 sur la box.
Elle a la fibre.
Apparu dans la nuit du 25 au 26. Coïncidence avec le nouveau câblage de sa future maison qui elle sera en ADSL. |
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| Posté le: Vendredi 28 Juin 2019 10:54:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
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Je pense que ça va se régler demain avec le déménagement...
Du coup j'en déduit que la procédure de déménagement coupe l'accès au premier logement lorsque le nouveau est câblé.
A savoir.
Ce n'était pas le cas avant ! |
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| Posté le: Vendredi 28 Juin 2019 11:31:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| mathieu82 a écrit: | Je pense que ça va se régler demain avec le déménagement...
Du coup j'en déduit que la procédure de déménagement coupe l'accès au premier logement lorsque le nouveau est câblé.
A savoir.
Ce n'était pas le cas avant ! |
Bonjour
Cela coupe l'accès en cas de coupure de courant par exemple ou de désynchro de la Freebox sur l'ancien logement, mais sinon oui on garde bien son accès jusqu'à la fin du mois en cours (mois du lancement du déménagement) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 28 Juin 2019 16:31:08
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Ok. Elle a éteint sa Freebox la nuit pour éviter les orages...
Fatal.
Merci |
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V6 révolution ADSL
Dernière édition par mathieu82 le Vendredi 28 Juin 2019 16:31:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 28 Juin 2019 16:39:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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| Busyspider a écrit: | | mathieu82 a écrit: | Je pense que ça va se régler demain avec le déménagement...
Du coup j'en déduit que la procédure de déménagement coupe l'accès au premier logement lorsque le nouveau est câblé.
A savoir.
Ce n'était pas le cas avant ! |
Bonjour
Cela coupe l'accès en cas de coupure de courant par exemple ou de désynchro de la Freebox sur l'ancien logement, mais sinon oui on garde bien son accès jusqu'à la fin du mois en cours (mois du lancement du déménagement) |
Vu qu'elle était en fibre soit elle a été décablé au NRO => étape 2, soit au PM => étape 2, soit son adresse MAC a été "décablé" du NRO => erreur 80 ou du coupleur PON => étape 3
Mais étape 6 c'est seulement en adsl je crois |
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Dernière édition par Dodgers le Vendredi 28 Juin 2019 16:40:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 28 Juin 2019 17:15:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
(Auteur du topic)
Connaisseur
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Je vous assure que c'était étape 6.
Installation dans sa nouvelle maison et ça fonctionne. Sauf qu'il a fallu trouver un câble téléphonique... Quand on est en fibre ...
15 méga... 1 en envoi, dure !! |
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| Posté le: Vendredi 28 Juin 2019 17:22:38
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Dodgers
Connaisseur
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| mathieu82 a écrit: | Je vous assure que c'était étape 6.
Installation dans sa nouvelle maison et ça fonctionne. Sauf qu'il a fallu trouver un câble téléphonique... Quand on est en fibre ...
15 méga... 1 en envoi, dure !! |
oui le retour a l'ADSL quand on a connu la fibre est dur... |
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