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  Posté le: Vendredi 2 Août 2019 11:23:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fbx23976881
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Aoû 2019
Messages : 3
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour 
La Fibre Free étant arrivée dans mon immeuble, j'ai fait une demande d'inscription à l'offre Freebox Mini 4K Optique le jeudi 23 Juillet.
Depuis, l'espace abonné m'indique que je suis toujours en "étape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le jeudi 25 juillet 2019."
Je profite de la fibre Orange depuis mon arrivée ici il y a un peu plus d'un an, un boitier PTO est donc installé dans mon logement (numéro renseigné lors de la demande d'inscription).
Quelqu'un a une idée d'un délai "type" pour ce genre d'installation ?
Une attente d'une semaine sans contact ni avancement peut-elle indiquer un souci au niveau de l'inscription ?
En vous remerciant,
Salutations,
--fbx23976881
Identifiant Free : fbx23976881
Commune : Saint-Louis (68300)
Abonnement : Freebox mini 4K Optique |
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| Posté le: Vendredi 2 Août 2019 12:33:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
on avait essayé de vous contacté 2 fois sans succès.
Suite au mail/sms envoyé ce jour, je vois que vous avez pris le RDV. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 2 Août 2019 12:34:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fbx23976881
(Auteur du topic)
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Re,
Je viens d'être contacté pour la prise de rendez-vous avec un technicien Free
Merci à la personne qui est intervenu sur mon dossier
La suite au 3 septembre.
Salutations,
--fbx23976881 |
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Dernière édition par fbx23976881 le Vendredi 2 Août 2019 12:35:13; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 2 Août 2019 12:37:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fbx23976881
(Auteur du topic)
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| boïl a écrit: | Bonjour,
on avait essayé de vous contacté 2 fois sans succès.
Suite au mail/sms envoyé ce jour, je vois que vous avez pris le RDV. |
Bonjour,
J'ai effectivement eu quelques appels en absence.
Cependant, il serait peut-être bon que les conseillers laisse un message / envoie un sms ou un mail en cas de non-réponse.
Anyway, merci beaucoup pour votre intervention, le rendez-vous est bien pris
Salutations,
--fbx23976881 |
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