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  Posté le: Jeudi 29 Août 2019 01:09:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phoenixsake
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2019
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Bonjour,
Etant chez Free depuis 2007, mon batiment est maintenant eligible à la fibre depuis mai.
J'ai recu un message par téléphone me demande de les contacter pour pouvoir bénéficier de la fibre optique.
Après plusieurs contact au 3244, on m'a bien confirmé que je devrais recevoir une nouvelle Freebox car celui dont je possède est trop ancien, et que suite à cela je pourrais prendre le rendez vous pour être fibré.
Mon premier appel date de 2 mois et j'ai fait plusieurs relance, mais je ne sais pas ce qui coince.
Au début, c'était parce qu'on voulait confirmer avec moi mon adresse, après c'était un problème lié à mon dossier car la demande a été mal faites.
Je ne sais pas pourquoi ça n'avance pas pour mon dossier.
Du coup je ne sais pas trop quoi faire.
Cdt.
David |
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Dernière édition par phoenixsake le Jeudi 29 Août 2019 01:39:00; édité 3 fois |
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| Posté le: Jeudi 29 Août 2019 07:51:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
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| Tu as changé de box depuis? |
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| Posté le: Jeudi 29 Août 2019 21:49:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phoenixsake
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Non j'ai toujours l'ancienne Freebox v5
Justement en migrant vers la fibre, je devrais bénéficier d'une nouvelle Freebox gratuitement.
Cdt.
David |
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| Posté le: Vendredi 30 Août 2019 08:10:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
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| phoenixsake a écrit: | | Justement en migrant vers la fibre, je devrais bénéficier d'une nouvelle Freebox gratuitement. |
C'est l'inverse, il faut avoir la nouvelle box pour pouvoir migrer vers la fibre. |
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| Posté le: Vendredi 30 Août 2019 17:21:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phoenixsake
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Quand j'ai contacté le 3244, on m'a bien dit que c'est suite à la prise de rendez-vous qui déclenche l'envoi de la nouvelle Freebox.
bon je vais tenter de les rappeler
Cdt.
David |
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| Posté le: Vendredi 30 Août 2019 17:35:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 31 Août 2019 01:10:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phoenixsake
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
C'est bon j'ai enfin reçu un mail d'échange de Freebox envoyé jeudi 30.
Je vais pouvoir continuer les procédures et pouvoir avoir la fibre 
Merci pour votre aide.
Cdt.
David |
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| Posté le: Samedi 31 Août 2019 07:14:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| phoenixsake a écrit: |
C'est bon j'ai enfin reçu un mail d'échange de Freebox envoyé jeudi 30.
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Ben voilà |
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