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Posté le: Mercredi 4 Septembre 2019 18:38:34
NRA : ITT91
(Itteville) mini
Ligne : 3040 m (45 dB)
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chrisItteville (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2008 Messages : 16
Sexe :
Ville : Itteville
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a)
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Bonjour,
J'ai fait la demande de déménagement de ligne le 22/08 en indiquant le numéro FT de l'ancien propriétaire et son ancien numéro SFR (abonnement Internet) donc je n'ai pas à faire construire de ligne mais depuis le 22 je n'ai toujours pas internet dans mon nouveau logement et sur mon compte on m'indique que je dois fixer un rdv avec FT pour construire la ligne !
J'ai appelé 2 fois le 3244 et les 2 personnes me disent d'attendre sans pouvoir me donner de délai ET de ne pas prendre en compte ce qui est pourtant indiqué dans mon espace abonné..
C'est assez troublant d'avoir d'un côté mon espace perso qui indique que je suis à l'étape 1 et que je dois prendre un rdv et de l'autre le conseiller qui me dit de ne pas prendre rdv (sous peine d'être facturer en plus) et d'attendre...
Des retours / avis sur un cas similaire ? Y a t-il moyen de savoir où en est réellement un dossier de déménagement?
Merci
PS :
ancien NRA : ITT91
nouveau NRA : ESS78 |
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Posté le: Mercredi 4 Septembre 2019 18:45:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
Une erreur sur l'affichage du compte abonné ? parce que là les infos sont bien contradictoires
Espace abonné = Etape 1 = la demande n'est pas partie de chez Free (et les causes les plus connues sont une saturation des équipements de Free.)
Espace abonné = demande de prise de RVD FT comme pour une construction de ligne ?? c'est à l'étape 3 cette demande logiquement.
Et comme si FT avait reçu la commande, ce qui ne peut pas être le cas si ton suivi est en étape 1
De plus apparemment tu n'as pas fait une demande en construction de ligne.
Quel meli-melo !
Bref , moi non plus je ne comprends pas |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Jeudi 5 Septembre 2019 23:59:14
NRA : ITT91
(Itteville) mini
Ligne : 3040 m (45 dB)
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chrisItteville (Auteur du topic)
Nouveau
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Du coup le conseil c'est d'attendre ou de rappeler encore le 3244?
Merci |
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Posté le: Vendredi 6 Septembre 2019 12:42:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
je viens de vous envoyer un nouveau mail afin de prendre un RDV pour la construction de la ligne.
L'avez vous reçu ? |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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Posté le: Vendredi 6 Septembre 2019 13:16:52
NRA : ITT91
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Ligne : 3040 m (45 dB)
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chrisItteville (Auteur du topic)
Nouveau
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J'ai reçu un SMS à 12h42 en effet... du coup je dois finalement prendre un rdv? les 2 conseillers m'ont pourtant dit que la ligne précédente étant existante, il n'y aurait pas de rdv et que si je recevais un email/SMS je ne devais pas en tenir compte et pire que si je prenais un rdv je devrais payer des frais...
Merci
Christophe |
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Posté le: Vendredi 6 Septembre 2019 14:41:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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La ligne existe, mais les données associées font qu'elle n'est pas exploitable et on doit donc passer par une construction de ligne pour débloquer la situation.
Je vous confirme donc qu'il faut prendre le RDV |
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Posté le: Vendredi 6 Septembre 2019 16:18:48
NRA : ITT91
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Ligne : 3040 m (45 dB)
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chrisItteville (Auteur du topic)
Nouveau
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ok merci! c'est dommage pour moi j'ai perdu 15j à attendre... et le prochain rdv pour FT c'est dans 15j! je suis pas prêt d'avoir internet :/
Je présume qu'il n'y a pas moyen d'avoir un rdv plus rapide? |
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Posté le: Mardi 24 Septembre 2019 12:20:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Connexion OK depuis le 19. |
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