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  Posté le: Lundi 16 Septembre 2019 14:44:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hildy31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Sep 2019
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour,
depuis Janvier 2019 j'essaie de nous raccorder à la fibre.
J'ai obtenu sous 1 mois un rendez-vous avec les techniciens qui n'ont pas pu passer par la gaine, il faut donc une autorisation du bailleur pour une installation par goulettes (j'ignore l'orthographe).
On a l'autorisation, tout est ok, je rappelle la hotline Free, nous devons être rappelés depuis février.
Ben rien!
Alors j'ai rappelé, on patiente puis je finis par demander un geste commercial en mai je crois car nous payons 39.99¤ pour un débit que j'ai réussi à doubler en réglant mais, qui est... Bref! Impossible de regarder la TV par exemple.
On me dit "Oui" et ben non au final.
Ma question est la suivante: comment y parvenir?
Je lis un peu tout sur le sujet, notamment dans un post qui fait référence à une migration depuis la V5 qui déclenche tout.
Free m'avait dit que je pouvais garder la V5 mais c'était en début d'année.
Dois-je?
1. Rappeler sans relâche
2. Face 2 Free
3. Passer en boutique
4. Migrer vers une autre box
5. Changer de FAI
6. abandonner et retourner au 56ko/s
Merci de m'avoir lue, je prends toute solution et suis perdues face au flot de réponses contradictoires. |
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| Posté le: Lundi 16 Septembre 2019 15:09:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017
Messages : 5897
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Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
| Hildy31 a écrit: |
Dois-je?
1. Rappeler sans relâche
2. Face 2 Free
3. Passer en boutique
4. Migrer vers une autre box
5. Changer de FAI
6. abandonner et retourner au 56ko/s
Merci de m'avoir lue, je prends toute solution et suis perdues face au flot de réponses contradictoires. |
1. ça ne mange pas de pain, appelle plutôt le 1033 n° dédié à la fibre
2. oui pourquoi pas
3. oui aussi
4. non, il faut que ce soit à l'initiative de Free pour que ce soit gratuit
5. c'est une solution radicale
6. lol
Tu es ici sur le bon forum pour avoir un coup de pouce d'un Corp Free |
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Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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| Posté le: Lundi 16 Septembre 2019 16:59:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hildy31
(Auteur du topic)
Nouveau
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Un miracle de Noël s'est produit: on m'a contactée, j'ai un rendez-vous avec un technicien dans 10 jours!!!! 
Je vais mettre du Poupsi Cola au frais et cuire des biscuits! 
Il me semble que mon message ici a dû faire quelque chose mais je crois aux fées 
Merci en tout cas, le sujet est résolu. |
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Freebox V5 |
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| Posté le: Lundi 16 Septembre 2019 17:04:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Tenez nous au courant |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 18 Septembre 2019 17:00:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hildy31
(Auteur du topic)
Nouveau
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Réponse le 26 au soir!
Je suis Fruit de la première heure même si je n'ai pu garder mon ancienneté et si je deviens "Tropicale" ce sera la teuf! Be fruit!
La première fois que j'ai entendu parler de Free c'était à Paris, une pub sur le métro 6 et j'ai jamais eu d'autre FAI... Je me voyais pas changer! |
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Freebox V5
Dernière édition par Hildy31 le Mercredi 18 Septembre 2019 17:07:17; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 8 Octobre 2019 12:39:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hildy31
(Auteur du topic)
Nouveau
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Après un rendez-vous raté (problème perso), j'ai pu reprendre rendez-vous et, je vous écris depuis la fibre!!! 
Je vais pouvoir débrancher mon pc portable de la TV!!
Faut que je réaménage tout le coin TV mais c'est beaucoup de bonheur 
Merci et sujet clos! |
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Freebox V5 |
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