Freebox optique bloquée à l'étape 2 depuis le 23/12

Mari _340 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Voilà j'ai la fibre depuis août 2019 et tout fonctionnait normalement jusqu'à lundi dernier où mon serveur Freebox m'indique que je dois vérifier mes branchements adsl/ftth...
Or, j'ai débranché et rebranché mon routeur mais je suis toujours bloquée à l'étape 2.
Toutefois, j'ai remarqué que la led orange de mon boîtier fibre ne s'allumait plus et que le laser,le signal ainsi que le lienétait down.

J'ai donc ouvert un ticket incident me donnant un rendez-vous le 23/01 soit donc un mois entier après leur avoir signaler mon problème.
Je n'ai plus l'ADSL ce qui veut dire que je suis sans télévision et internet depuis 4 jours.

J'ai vu que plusieurs personnes avaient eu ce problème sur différents forums sans qu'aucune solution ne soit réellement apportée a part d'attendre l'arrivé du technicien.

Je me demandais donc si ils y avaient d'autres manipulations à efffectuer afin de rétablir le signal de ma fibre toute seule ou si je pouvais avoir un rendez-vous un peu plus tôt.

Où au pire, de savoir si il était possible de retourner à mon abonnement ADSL qui lui ne me faisait pas défaut contrairement à la fibre ?

Merci.

Edit: Il semblerait que je ne dois pas la seule ma voisine aussi a le même problème.
Quelqu'un d'autre de Marseille subissant cette panne ?