[Résolu] Ecrasement de ligne (?), que faire ?

oliv101 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir à tous,

je suis depuis 2014 chez Free (Freebox V6 fibre Optique) dans l'appartement que j'occupe. jusqu'à ce vendredi 20 décembre tout allait bien.

le vendredi matin je m’aperçois que la tele n'affiche pas les chaines, je fais un reboot du player et du server.

- je me retrouve bloqué en étape 6 jusqu'à environ 12h ou 13h

- à partir de 13h je suis bloqué en étape 3.

aujourd'hui samedi après midi je vois que c'est toujours bloqué en étape 3, j'appelle le 3244, et là le technicien me demande si je n'ai pas changé d’opérateur, je lui répond qu’évidemment non. et il m'annonce que j'ai surement été victime d'un écrasement de ligne par un voisin. il me dit qu'il vient d'envoyer un message pour qu'on répare la ligne. il m'a aussi dit que ça mettrait entre 5 et 8 jours.

je ne comprends pas comment des voisins qui n'ont pas le numéro de boitier (commençant par A00.....) peuvent écraser ma ligne ? ou alors est ce une simple erreur de branchement d'un technicien ?

De plus en allant sur mon espace abonné Free.fr, je vois qu'aucun ticket incident n'est ouvert, est ce que c'est normal ?

Merci et bonne soirée

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

j'ai lancé un nouveau raccordement.

Vous serez contacté pour un RDV, prenez le. Si jamais cela refonctionne avant le RDV, signalez le moi, je ferais le nécessaire pour valider le raccordement sans RDV.

Merci,

oliv101 · Nouveau **Hors-ligne**

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Non, on ne vous remettra pas une prise vu que vous en avez déjà une

oliv101 · Nouveau **Hors-ligne**

oliv101 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ça avance, ce matin j'ai reçu un coup de fil pour un rdv mardi 31 au matin.

oliv101 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Hier soir je reçois un sms et un mail me prévenant que le technicien passera entre 8h et 10h ce matin.

Ce matin au réveil, je vois que l'heure sur la v6 est apparu !, et puis quelques minutes après je reçois le coup de fil du technicien me demandant de lui ouvrir la porte de l'immeuble. il monte et je lui montre que l'heure est apparu !!! il me dit que cela voulait dire que c'était certainement un problème de validation au niveau de Free. il fait ses test avec sa machine pour vérifier le signal optique, c'est ok, et la télé marche. il me dit que le téléphone marchera d'ici quelque heures que c'est normal. (à la minute où j'écris c'est bon le téléphone marche bien). il sort de chez moi puis revient 2 minutes après en me disant que sur le logiciel de son téléphone il voit que l'état de ma Freebox est "non OK", il change le module SFP de ma Freebox , puis attend que l'heure apparaissent, puis remet l'ancien module SFP et pareil , il attend que l'heure apparaisse et la sur son logiciel de son téléphone , il me dit : "c'est bon , votre Freebox apparaît en OK chez moi" et il repart.

Du coup je ne comprends pas ce qui s'est passé. une idée ?