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  Posté le: Lundi 30 Décembre 2019 23:43:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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on33l
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Déc 2019
Messages : 2
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Je viens de déménager dans un logement dont l'ancien locataire avait un abonnement fibre Orange. Un test d'éligibilité sur le site de Free me dit bien que je suis éligible à la fibre.
Je ne sais pas s'il existe une ligne téléphonique classique dans le logement.
Je souhaiterais effectuer le déménagement de mon abonnement ADSL Freebox V5 vers mon nouveau logement directement en fibre optique et passer à la Freebox Mini 4K par la même occasion. Cela n'est pas proposé dans l'interface de mon compte Freebox.
Est-il possible de migrer directement en fibre ? Ce serait l'idéal pour moi.
Merci d'avance pour votre aide |
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| Posté le: Mardi 31 Décembre 2019 08:26:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13429
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Oui on peut déménager en accès fibre optique directement si le logement est bien éligible fibre, mais par contre il faut avoir une Freebox compatible fibre ce que n'est pas ta V5.
Du coup je ne sais pas comment cela se passe, puisque ton ancien logement n'est pas éligible fibre, tu ne peux pas déjà changer de Freebox (gratuitement comme cela est le cas si migration à la fibre) et c'est pour cela aussi que tu ne vois pas de déménagement en fibre disponible sur ton interface abonné... puisque tu as encore une Feebox V5.
Là je ne vois qu'un déménagement en ADSL possible et migration à la fibre ensuite, sauf si Free peut avoir un processus très particulier (au cas par cas) pour ce type de schéma.
Tu es déjà dans le nouveau logement ? |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 31 Décembre 2019 10:05:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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on33l
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Déc 2019
Messages : 2
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Je suis déjà dans mon nouveau logement et il n'y a pas de ligne téléphonique active ainsi le déménagement de mon abonnement actuel ADSL nécessiterait une activation de ligne qui coûte près de 40¤ alors qu'il s'agirait seulement d'une étape avant de basculer sur un abonnement fibre, d'où mon souhait de passer directement à la fibre et à la Mini 4K.
Bonne journée |
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