ERREUR D' ADRESSE

Desloges · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je suis actuellement raccordé à la fibre et abonné de Ozone, la fibre Free est arrivée dans mon village, dans mon impasse elle dessert les numéros 0 à 9 sauf le 6 bien sur qui est le mien.
Les numéros 0, 5, 7, 8 et 9 n'existe pas et tous les raccordements sont faits dans la même boite enterrée juste devant mon entrée.
Le service clientèle n'y peut rien et me conseille de voir avec un autre opérateur.
Avant que la fibre n'arrive j'étais client Free et je compte bien le redevenir.
Qu'elle recourt je pourrais avoir.
Merci.

Pascal

Bwucce84 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Alors pour bol j ai un soucis comme le tiens.

Lotissement neuf et raccordé a l arrache il y a 4 ans en ouverture de ligne ADSL
Pas d adresse "La Poste" on nous a rattaché a un lot (n° terrain) et a la rue d a coté bref Orange a pu m installer l ADSL et depuis ça roule et les factures sont payées donc tout le monde est content.

Depuis J ai voulu m abonner a la fibre récemment et bien sûr le soucis d adresse est réapparu me laissant bloqué en étape 1 de l inscription chez Free

Solution : Demande a ce qu ils prennent en compte ton adresse avec un justificatif de domicile (EDF)

C est ce qu ils m ont demandé ce matin

Desloges · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Après avoir interrogé manche fibre qui déploie la fibre sur le département, il semble qu' effectivement mon adresse soit erronée; tout devrait rentrer dans l' ordre.
Les services de manche fibre ont été très réactifs, en espérant que l'administratif le soit également.
En attendant j'ai obtenu de leur part le numéro d'immeuble IMB-50... etc mais le service client Free ne semble pas pouvoir l'exploiter.

Pascal