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  Posté le: Samedi 28 Décembre 2019 14:39:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bwucce84
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Déc 2019
Messages : 31
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Ville : 84840
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous et joyeuses fêtes !
Nouvellement éligible a la fibre j ai décidé de sauter le pas en allant chez Free grâce a leurs offres compétitives, c est donc ma première expérience avec cet opérateur mobile et internet confondu.
Je me suis inscris par téléphone et je me rends compte en suivant ma commande que je suis encore bloquée en étape 1 alors que le commercial du 1033 m avait indiqué une installation en 8j et un envoi de matériel sous 48h.
A ce jour rien ne bouge, pas de nouvelles de Free ni d UPS pour le colis.
J ai essayé de trouver un cas similaire avec la fonction recherche mais je tombe sur des sujets en lien avec l ADSL et autres DSlam saturés et les réponses au 3244 sont évasives...
Si quelqu'un a déjà rencontré le problème je suis preneur de conseil car j' ai besoin de la fibre rapidement d autant plus que Orange m a contacté ce matin pour me proposer la fibre avec installation garantie sous 8j...Je ne souhaite pas souscrire chez eux pour le moment mais je ne vais pas attendre des mois comme j ai pu le lire sur d autres sujets
Info utiles :
Maison individuelle
Freebox mini 4k
Fibre Optique
ID Free : fbx24775894
Merci d avance à vous et passez de bonnes fêtes. |
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Dernière édition par Bwucce84 le Samedi 28 Décembre 2019 14:40:52; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 28 Décembre 2019 14:48:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Juste pour information la zone fibre est un RIP : Vaucluse Numérique (Axione)
Et Free a bien évidemment conclu des accords . Zone fibre ouverte à la commercialisation par Free depuis août 2019
https://www.iliad.fr/presse/2019/CP_200819.pdf |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 28 Décembre 2019 14:56:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bwucce84
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Oui oui merci bien de l info mais j étais deja au courant j attends la fibre comme le messie pour quitter mon ADSL misérable et j ai suivi ça de près.
Axione et Free me donnent tous les deux éligibles donc de côté là pas de soucis. |
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Dernière édition par Bwucce84 le Samedi 28 Décembre 2019 14:57:28; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 30 Décembre 2019 10:20:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bwucce84
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Bonjour a tous !
Ô désespoir !
Nous sommes Lundi et toujours aucune évolution... Encore bloqué en étape 1 sur mon inscription Free Optique
Faut combien de temps exactement pour valider une commande fibre chez Free ? Parce que là je trouve ça vachement long !
Mon voisin d a coté qui est chez le carré rouge est déjà raccordé soit 9 jours en tout et celui d en face chez Orange en 8j top chrono donc...
Je vais contacter le 3244 sans grands espoirs et si c est toujours du bla bla au bout du fil et que rien ne bouge d ici Vendredi dernier delais, recommandé de rétractation direction Bondoufle
Édit : Enfin un intervenant compétent au 3244 qui a su me répondre sur le pourquoi du comment je suis bloqué pour une histoire d adresse erronée ????....wait and see pour la suite... |
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Dernière édition par Bwucce84 le Lundi 30 Décembre 2019 11:08:09; édité 3 fois |
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| Posté le: Lundi 30 Décembre 2019 20:20:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bwucce84
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Étape 3 et prise de RDV avec le technicien Free pour le 11/01
On tient le bon bout |
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| Posté le: Lundi 6 Janvier 2020 18:22:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bwucce84
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Box et décodeur TV reçu aujourd'hui
Paquet complet
Envoie en 72h mais début d année et grève donc bon je suis pas apte a dire sur le délais de livraison.
Le décodeur TV est impressionnant par sa taille...a coté mon décodeur play de Orange c est un pavé !!!
Ça va faire de la place dans le meuble TV c est bien.
Rdv maintenu le 11/01/20 pour le moment.
A suivre. |
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Dernière édition par Bwucce84 le Lundi 6 Janvier 2020 18:24:08; édité 3 fois |
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