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  Posté le: Lundi 30 Décembre 2019 23:45:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Yoyogre
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Mon immeuble a été enfin raccordé à la fibre (Orange) mi novembre. Dès que j'ai vu ça, j'ai vérifié que j'étais bien éligible chez Free.
Depuis, je vois mes voisins se faire raccorder les uns après les autres, mais je n'ai toujours aucune nouvelle de Free.
Combien de temps selon vous cela peut-il prendre? |
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| Posté le: Mardi 31 Décembre 2019 08:05:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
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Inscrit le : 10 Fév 2008
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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un certain temps comme disait Ferb=nand RAYNAUD
pour être plus sérieux chez Free est arrivé environ 6 mois après Orange |
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Freebox pop |
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| Posté le: Mardi 31 Décembre 2019 08:32:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Réglementairement Free peut venir le même jour qu'Orange ouvre à la commercialisation. J'ai vu des cas où Free set arrivé le lendemain, on ne peut jamais généraliser dans ce cas. Les 6 mois n'ont aucune existence légale, c'était le cas pour une ville, cela ne le sera pas pour une autre.
D'ailleurs Free est déjà présent dans cette zone fibre/ ville (CF le site FreePon) et des abonnés Free sont déjà raccordés à la fibre optique Free sur le réseau Orange.
Après pour que des RDV pour les raccordements soient proposés aux abonnés Free c'est variable . |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 31 Décembre 2019 08:57:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Si ton adresse est éligible à la fibre Free, vérifie dans l'interface de gestion de ton abonnement Freebox si une ligne "Fibre" apparaît dans Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
et par la même occasion, vérifie aussi les moyens de contact : fixe, mobile, mail, sans filtre ou blocage d'appels, SMS ou messages.
Après le délai peut être très variable en fonction de la disponibilité des équipes sur le terrain.
En attendant, tu peux toujours préparer le passage de la fibre dans ton logement pour faire poser le PTO où ça t'arrange le mieux. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Jeudi 2 Janvier 2020 00:33:10
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Yoyogre
(Auteur du topic)
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Merci pour ces infos!
Donc oui, j'ai bien une ligne Fibre dans l'interface de gestion de la Freebox.
Mes contacts sont Ok.
J'ai déjà passé une jarretière de 10m qui ne demande plus qu'à être connectée.
Y'a plus qu'à... |
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| Posté le: Jeudi 2 Janvier 2020 08:51:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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| Yoyogre a écrit: | Merci pour ces infos!
Donc oui, j'ai bien une ligne Fibre dans l'interface de gestion de la Freebox.
Mes contacts sont Ok.
J'ai déjà passé une jarretière de 10m qui ne demande plus qu'à être connectée.
Y'a plus qu'à... |
Pourquoi mettre une jarretière en place plutôt que de laisser le technicien mettre le PTO à l'endroit qui t'arranges le mieux ? |
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| Posté le: Jeudi 2 Janvier 2020 10:16:06
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Yoyogre
(Auteur du topic)
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Parce qu'il est fort probable qu'il y ait des travaux chez moi d'ici quelques mois à l'endroit où passerait la fibre si je n'avais pas mis cette jarretière.
Et je préfère changer la jarretière moi-même le jour venu, que de refaire intervenir un technicien.
Bonne journée et bonne année! |
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| Posté le: Mardi 14 Janvier 2020 11:50:08
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Yoyogre
(Auteur du topic)
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J'ai commandé et reçu de quoi câbler un réseau Ethernet chez moi, pour profiter de la fibre le jour où elle sera là.
Après, ça fait déjà 2 mois que j'attends. Bien que client Free depuis 2009, je ne suis pas maso. Ca me désole mais je vais finir par envisager d'autres solutions, quitte à changer de jarretière. |
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| Posté le: Mardi 28 Janvier 2020 23:22:24
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Yoyogre
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Mon réseau Ethernet est opérationnel depuis ce we.
Dans le doute, lundi j'ai rappelé le 3244 et là, surprise, on me propose le passage à la fibre!
La proposition de rendez-vous est arrivée aujourd'hui, et rdv pris pour le 11 février.
Donc ça s'est décoincé, et tant mieux!  |
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| Posté le: Lundi 24 Février 2020 23:28:03
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Yoyogre
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Donc raccordement a été fait avec succès comme prévu le 11/02.
Puis une semaine plus tard, Box bloquée à l'étape 2.
Je contacte le 3244, et rendez-vous est pris pour le 24/02.
Je pose ma journée pour pouvoir être présent, reçoit le chapelet de rappels de Free… mais pas l'ombre d'un technicien, ni d'un coup de fil pour prévenir, alors qu'on nous menace de nous facturer 49¤ si jamais on n'est pas là.
Ca donne vraiment l'impression d'être pris pour une quiche. |
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| Posté le: Mardi 25 Février 2020 13:44:06
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Yoyogre
(Auteur du topic)
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Est-il normal selon vous que 8 jours après migration fibre depuis l'ADSL, la ligne ADSL ne soit plus opérationnelle?
La box bloque à l'étape 2 dans les deux modes.
Merci d'avance pour vos réponses |
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| Posté le: Mardi 25 Février 2020 14:18:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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| Yoyogre a écrit: | Est-il normal selon vous que 8 jours après migration fibre depuis l'ADSL, la ligne ADSL ne soit plus opérationnelle?
La box bloque à l'étape 2 dans les deux modes.
Merci d'avance pour vos réponses |
Bonjour
Oui c'est la procédure, si la fibre est opérationnelle, et elle l'était au départ, l'ADSL est désactivé ensuite. Free demande à Orange de libérer la ligne cuivre pour ne plus payer les frais d'accès (logique)
Le hic c'est qu'entre temps tu as eu une panne d'accès fibre et que du coup l'ADSL ne peut pas être rétabli.
Pas cool pour le RDV d'hier non honoré  |
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| Posté le: Mardi 25 Février 2020 14:35:48
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abel99
Connaisseur
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Vérifie sur la partie visible de la fibre (câble, jarretière) si il n'y a pas une pliure de la fibre :
j'ai vu une fibre casser plusieurs jours après sa mise en place à cause d'une boucle trop fermée (coincée dans une goulotte trop étroite...) |
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| Posté le: Mardi 25 Février 2020 19:32:14
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Yoyogre
(Auteur du topic)
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J'ai fait un test avec la jarretière fournie par Free, même résultat. J'ai ouvert le petit mètre de goulotte qui abrite la fibre sans constater de rupture ou d'angle vif.
Rien de neuf côté support Free... je pense que le cas d'un technicien qui n'envoie pas son rapport ne rentre pas dans les cases, et par expérience chez Free, quand ça ne rentre pas dans les cases, ça peut durer... durer... durer.
Et si je demande au 3244 d'annuler le ticket, et que j'en ouvre un autre ensuite, il se passe quoi? Ca irait pas plus vite? |
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| Posté le: Mercredi 26 Février 2020 21:16:21
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Yoyogre
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J'ai rappelé le 3244, et ai obtenu un nouveau rdv le 10 mars, à la première heure cette fois.
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