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  Posté le: Mercredi 26 Février 2020 07:54:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lecaptainnemo
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Fév 2020
Messages : 3
Sexe : 
Ville : PARIS 13E ARRONDISSEMENT
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
J'ai déménagé il y a deux semaines avec transfert de ligne Fibre Optique.
Je suis dans un bâtiment récent à Paris qui avait déjà la fibre installée depuis plusieurs années
Le technicien est venu il y a une semaine, ma connexion est notée comme établie dans mon espace client.
Pourtant ma Freebox est bloquée à l'étape 4 et note ensuite Erreur 80.
L'assistance en ligne ne m'aide pas du tout, à part dire qu'aucun technicien n'est disponible.
J'ai cherché à régler le problème seul en cherchant donc le problème d'adresse IP ou MAC mais je ne vois pas ce que je peux faire de plus.
Merci pour votre aide. |
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Dernière édition par lecaptainnemo le Mercredi 26 Février 2020 07:55:34; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 27 Février 2020 04:33:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AdO_Sensei
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2019
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Un petit coup de téléphone, prenez l'adresse MAC de la box en sus.
Demander si l'adresse mac à bien été déménager à votre nouveau logement, ici non à priori. Donner leur l'adresse MAC, patienter 15 minutes, tout sera rentré dans l'ordre !
Excellente continuation ! |
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_________________
Honneur, Patrie, Valeur, Discipline |
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| Posté le: Samedi 29 Février 2020 14:16:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lecaptainnemo
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Fév 2020
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Bonjour,
Merci pour votre réponse, je n'arrive malheureusement pas à joindre le 3244 depuis 3 jours... |
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| Posté le: Samedi 29 Février 2020 15:50:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
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| AdO_Sensei a écrit: | Bonjour,
Un petit coup de téléphone, prenez l'adresse MAC de la box en sus.
Demander si l'adresse mac à bien été déménager à votre nouveau logement, ici non à priori. Donner leur l'adresse MAC, patienter 15 minutes, tout sera rentré dans l'ordre !
Excellente continuation ! |
Erreur 80 c'est au NRO le problème, un coup de téléphone règlera pas le problème en 15 min |
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| Posté le: Samedi 29 Février 2020 15:59:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lecaptainnemo
(Auteur du topic)
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Oui je viens d'avoir (enfin) l'assistance au tel et ils m'ont dit que c'était la bonne adresse MAC qui était configurée sur mon compte.
Donc il me demande d'attendre (indéfiniment) un rdv techinicien, a priori pour un mauvais raccordement du technicien à la base...
Super. |
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