[Résolu] Eligibilité OK mais toujours pas de migration

RedBull · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Actuellement en ADSL avec la révolution, mon village en (ZMD SFR) est éligible à la fibre Free depuis fin janvier.

Mon adresse postale est bien éligible en faisant le test sur le lien d'éligibilité de Free. (mon numéro fixe non)

Dans les caractéristiques de ma ligne: je vois que mes caractéristiques ADSL pas de fibre.

J'ai déjà contacté 2 fois le service client au 1033 qui m'ont indiqué que j'étais en période de migration et que c'est à la fin de cette période que je recevrais le SMS pour le RDV de la fibre.

Par contre quelque chose me parait bizarre quand je regarde la carte de l'Arcep, je vois qu'il y a une erreur, le numéro de maison correspond à celui de mon voisin (mon numéro est le 657 et sur la carte j'ai le 655 comme mon voisin), j'habite dans une résidence tous les numéros de maison sont corrects sur la carte sauf le mien

Est-ce que cela peut avoir une incidence ?

J'ai des amis de mon village abonnés également chez Free qui ont déjà eu le RDV.

Ça me parait long..bientôt 6 semaines que je suis éligible Sad

Merci

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Et que donne comme résultat la recherche sur la nouvelle carte Fibre de Free ?

https://Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/

RedBull · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour Busyspider

ça donne le même résultat que sur l'autre lien : Éligible à la fibre Free

Par contre ça ne pointe pas sur ma maison (fléche rouge) je ne sais pas si cela à une importance, si je compare les autres rues les logos pointent tous sur des maisons.

Dans ma résidence mes voisins ont la fibre avec SFR ou Orange je suis un des seuls à être chez Free

NachoHume · Nouveau **Hors-ligne**

Le numéro a pas vraiment d’importance je pense si tu est éligible c’est bon sauf que Free a l’air pointilleux

je pense que le système d’éligibilité est automatisé , si tout n’ai pas parfait le mail ne s’envoi pas

Très souvent quand un corp prend les chose en sa se débloque direct

C’est souvent le problème des bases de donnée automatisé souvent sa concorde pas a 100%

Encore une fois Free a pas de délai précis pour les migrations

Le site Ariase parle de 1 semaine à 4 semaines

Moi je dois attendre un mois pour que mon site sois sois disant ouvert au autre opérateur

C’est écris nul pars que l’opérateur du problème a une période de prévenance de 1 mois

Mais c’est ce que je constate à chaque dossier ou ORANGE est OI.

RedBull · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je me permets de remonter mon post.

Toujours en attente d'une migration vers la fibre depuis fin janvier

Mon adresse postale est éligible à la fibre Free, depuis le site d'éligibilité de Free.

Si je teste avec mon numéro fixe je ne suis pas éligible.

Mon adresse postale possède un complément d'adresse.

J'imagine qu'il y a un problème de base de données, comme j'ai pu le voir plusieurs fois sur ce forum.

Si un Corp Free peut faire quelque chose, ou qu'on s'explique par messages privés ça serait sympa.

J'ai déjà contacté Free mais ça n'avance pas beaucoup Sad

Merci d'avance !!!

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

je suis en train de régler le problème pour vous et vos voisins.

RedBull · Intéressé **Hors-ligne**

Je te remercie d'avance Boil 👍

RedBull · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai bien une ligne Fibre qui s'est ajoutée dans mes caractéristiques et mon téléphone fixe est bien éligible maintenant

Super il n'y plus qu'à attendre le SMS

Merci Boïl Very Happy