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  Posté le: Jeudi 19 Mars 2020 21:12:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nobodythere
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Voilà, je suis passé à la fibre chez Free il y a une semaine.
Cet après midi, 14h45, je reçois un mail de mon NAS m’informant d’une perte de connexion...
Je reboote ma Freebox depuis mon appli mobile mais pas de retour du réseau.... je vais alors dans mon garage où est ma box et je la trouve en étape 2.
Après divers essais je me décide vers 15h30 à utiliser l’assistance Free (appli mobile). Vu que je suis bloqué à l’étape 2 il m’est proposé un rendez-vous avec un technicien. Je suis agréablement surpris de pouvoir choisir un rendez vous pour demain 11h. Je valide donc ce rdv (ben, oui, en ce moment il y a du monde à la maison).
15h45 : ça sonne à ma porte 😳 (en période de confinement ça surprend !)... et hop, un technicien Free devant ma porte !!!
Je l’emmène à ma box ; branche son laser , vérifie la connexion dans la rue.... et file à l’armoire à 1 km de la.... il revient peu après et m’informe que le câble dans l’armoire avait été enlevé !!!! (Probablement utilise pour un autre branchement par un technicien peu regardant)
16h40 : mail de non NAS pour confirmer le retour réseau.
MOins de 2h entre la panne et la réparation !!!! C’est vraiment rapide la fibre !!! 😂
MERCI au technicien et a Free ! |
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| Posté le: Jeudi 19 Mars 2020 22:15:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
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