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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Dimanche 29 Décembre 2019 21:07:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Nicole Lefebvre
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Bonsoir,

Voici mon problème

Effectivement, selon diverses sources, la maison n'existe pas en 2016, avec fondation en 2017 et finie en 2018
du coup, l'Arcep, SFR et Orange ne la voient pas sur leurs cartes, et elle n'est pas éligible à la fibre Free.
Pourtant il y a un PTO car la fibre a déjà été installée par Orange dans le logement Shocked


Maison individuelle habitable en 2018 prise RJ45 dans les murs
l'adresse n'est pas éligible à la fibre Free car non répertoriée dans les bases de données;Mon voisin et mon proprietaire sont elligiblent à la fibre Free;Les anciens locataires étaient fibré par Orange.
Si vous avez des suggestions je suis preneuse
Merci d'avance

Nicole

Screens

https://www.casimages.com/i/1912290954588200516575335.jpg.html
https://www.casimages.com/i/1912290952258200516575330.jpg.html
https://www.casimages.com/i/1912290952258200516575331.jpg.html
https://www.casimages.com/i/1912290952268200516575332.jpg.html
https://www.casimages.com/i/1912290954588200516575335.jpg.html
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Dernière édition par Nicole Lefebvre le Dimanche 5 Janvier 2020 20:05:27; édité 8 fois
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MessagePosté le: Dimanche 5 Janvier 2020 20:07:39 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Nicole Lefebvre
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Bonsoir et bonne année à Tous!


Une âme charitable pour m'aiguiller sur la marche a suivre?

Merci d'avance

Nicole
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Dernière édition par Nicole Lefebvre le Lundi 6 Janvier 2020 05:39:22; édité 1 fois
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MessagePosté le: Dimanche 2 Février 2020 08:32:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Nicole Lefebvre
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Bonjour à tous,

Toujours personne pour me donner la marche à suivre s'il vous plaît? Monsieur Boil merci de ne pas avoir pris la peine de me répondre à mon message privé c'est à désespérer.

Nicole
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MessagePosté le: Dimanche 2 Février 2020 16:06:11 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
CylenaK
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bonjour,

si il y a déjà eu un abo fibre orange pour cette maison, le mieux c'est d'aller demander le numéro de PTO dans une de leur boutique, ils sont dans l'obligation de te la donner. c'est l'équivalent d'un numéro technique téléphonique ou d'un RIO. tu pourras ensuite régler le problème d'adresse auprès de Free au 3244.

tu peux aussi faire une déclaration à l'ARCEP sur https://jalerte.arcep.fr/ et indiquer ton problème.
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MessagePosté le: Dimanche 2 Février 2020 16:56:47 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

avez-vous la référence de la PTO ?
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MessagePosté le: Lundi 3 Février 2020 05:37:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Nicole Lefebvre
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Bonjour

Merci de votre réponse je vais donc contacter Orange au plus vite.

Respectueusement

Nicole
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MessagePosté le: Jeudi 12 Mars 2020 17:53:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour à tous

Sfr à fibre ma villeet je suis éligible depuis trois jours a leur fibre 2GB.
aussi dans ma rue que doit je faire maintenant? J'en ai assez d'écrire partout sans réponse sauf ici.




Couverture FttH de Marck
Locaux raccordables en FttH : 3 996
Couverture : Plus de 80%
Département : Pas-de-Calais
Code Insee : 62548
Opérateurs d’infrastructure : SFR, THD 59-62
Zone réglementaire : Zones moins denses
Engagement L. 33-13 : SFR

Je suis perdue là.

Nicole
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Dernière édition par Nicole Lefebvre le Lundi 16 Mars 2020 14:15:23; édité 1 fois
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MessagePosté le: Dimanche 22 Mars 2020 12:04:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour

Quand on est en zone AMII sfr et que l'on est ekigible chez l'opétateur qui a posé la fibre

https://www.casimages.com/i/2003120556238200516685706.jpg.html

que faire ensuite je suis chez Free et j'y reste

Rien je me noie!!!!
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MessagePosté le: Dimanche 22 Mars 2020 12:07:41 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour

Quand on est en zone AMII sfr et que l'on est ekigible chez l'opétateur qui a posé la fibre



que faire ensuite je suis chez Free et j'y reste

Rien je me noie!!!!
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MessagePosté le: Vendredi 27 Mars 2020 19:38:24 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

votre adresse sera éligible chez Free à partir du 29/03/2020
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MessagePosté le: Samedi 28 Mars 2020 13:23:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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BONJOUR

je vous remercie pradon d'avoir quelque peu saturé avec les messages (je ne pouvais pas les effacer).

Bonne continuation à tous et un grand merci.

Nicole
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Dernière édition par Nicole Lefebvre le Samedi 28 Mars 2020 13:24:10; édité 1 fois
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