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  Posté le: Jeudi 2 Avril 2020 11:43:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yousyous91
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Bonjour, je viens à vous car j'ai besoin d'aide 
J'ai été raccordé à la fibre le 16 mars, et le technicien m'indique que le signal est pas encore là et qu'il fallait attendre au maximum 72h. Au bout des 72h, toujours rien ... j'appelle le service client : "un ticket a été ouvert", et à ce jour toujours rien ...
Ce qui me dérange, c'est que nous sommes les premiers du bâtiment à avoir été fibré et que lorsque j'ai appelé le service client la semaine dernière, on m'indique que des voisins ont été raccordé et que leur ligne fonctionne bien ... 
Quelles sont les solutions envisageables svp ?
Nous en avons vraiment besoin car nous sommes 3 étudiants à suivre les cours à distance et que l'ADSL ne suit pas, ni la 4G (débit + faible que l'ADSL ...)
Merci d'avance pour vos réponses
PS : le nro correspondant est BOU91, et j'habite aux ulis (91940) |
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Dernière édition par yousyous91 le Jeudi 2 Avril 2020 11:44:40; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 2 Avril 2020 11:45:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| Posté le: Jeudi 2 Avril 2020 11:50:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yousyous91
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| Dodgers a écrit: | | Ref du PM? Adresse? |
Je ne sais pas où trouver la ref du pm mais un technicien m'a indiqué que c'était les boîtiers dans le local poubelle de l'immeuble.
J'habite au 20 résidence les hautes plaines |
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| Posté le: Jeudi 2 Avril 2020 12:02:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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C'est un immeuble Free donc PM soudé.
Tu as testé tout les ports de la PTO? Sinon il faudra appeler le 3244 pour qu'un technicien intervienne. |
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| Posté le: Jeudi 2 Avril 2020 12:06:46
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yousyous91
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| Dodgers a écrit: | C'est un immeuble Free donc PM soudé.
Tu as testé tout les ports de la PTO? Sinon il faudra appeler le 3244 pour qu'un technicien intervienne. |
Ouais j'ai testé tout les ports, rien ne vient.
Je les ai appelé plusieurs fois mais à chaque fois " nous n'avons pas les disponibilités des techniciens, Free vous rappellera quand il y aura des dispos"
Je vais leur redemander et on verra
Merci à toi |
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| Posté le: Jeudi 2 Avril 2020 12:20:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| Ouai avec le confinement c'est compliqué, et comme tu as l'ADSL qui fonctionne, tu n'es pas prioritaire je pense |
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| Posté le: Samedi 4 Avril 2020 00:49:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yousyous91
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Bon eh bien il s'avère que nos voisins avaient un rdv avec un technicien hier (le 03/04) et qu'il a très gentiment accepter de voir notre raccordement.
Il s'avérait que la soudure s'était cassée dans la cassette et il nous l'a refaite et maintenant tout fonctionne du tonnerre. |
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| Posté le: Samedi 4 Avril 2020 01:22:52
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menelas29
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