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  Posté le: Jeudi 14 Mai 2020 23:14:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Bill67330
(Auteur du topic)
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| abel99 a écrit: |
Est-ce que les tests de débits ont chuté en soirée ? |
Les tests WinMtr et PingPlotter ont été fait au moment ou j'avais la chute de débit.
Les premiers sont de ce matin.
Là à cette heure le débit remonte, et le ping baisse.
Merci et Bonne Soirée |
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Freebox : Revolution (v6)
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 08:18:03
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abel99
Connaisseur
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Quel est le serveur cible utilisé pour tes tests de débit ?
Choisir celui de Online à Vitry pour rester dans le réseau Free.(un peu faible en Upload ces temps-ci ...)
Reste le souci des pertes de paquets ...
Est-ce que tu connais d'autres Freenautes à proximité qui seraient dans le même cas ?
Avec la fibre, beaucoup d'utilisateurs ne se rendent pas compte des problèmes de ce genre tant que la TV fonctionne correctement et que les accès à Internet ne sont pas trop impactés. |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 09:08:18
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Bill67330
(Auteur du topic)
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| abel99 a écrit: | Quel est le serveur cible utilisé pour tes tests de débit ?
Choisir celui de Online à Vitry pour rester dans le réseau Free.(un peu faible en Upload ces temps-ci ...)
Reste le souci des pertes de paquets ...
Est-ce que tu connais d'autres Freenautes à proximité qui seraient dans le même cas ?
Avec la fibre, beaucoup d'utilisateurs ne se rendent pas compte des problèmes de ce genre tant que la TV fonctionne correctement et que les accès à Internet ne sont pas trop impactés. |
Je pointe le serveur Orange Paris, c'est le plus stable, et pour l'historique c'est mieux avoir le même. J'ai essayé Online S.A.S c'est pareil.
J'ai mon voisin, qui est abonné, mais avec la Delta, quand je suis allé le voir pour savoir, il n'était pas très claire. Il ne remarque pas de chute, mais il n'a pas fait de test de débit. Et même si son débit chute, tout en restant au-dessus des 100 Mb/s il sans rendra même pas compte, comme tu le dit.
Cependant, je sais que le ping n'a pas forcément incident sur le débit, mais à aucun moment je passe sous les 9 ms, je pensai qu'avec la fibre on ce situe entre 2 et 5 ms avec une bonne connexion. La différence entre 9 et 2 n'est pas perceptible, mais peut être signe de qualité.
Le top serai, qu'un tech mesure m'a ligne, réellement sur place, et non à distance, comme il le font le plus souvent. On me promenant j'ai pu rencontrer des tech de chez Altitude qui mesurait la qualité des soudures,et me disait qu'il y avait des soudures à revoir, mais cela date (Nov 2019).
Je suis un peu irrité par le service client qui m"avait annoncé à plusieurs reprise qu'un tech allait me contacter, et venir sur place si nécessaire. A ce jour aucun SMS, mail, appel, malgré un échange de Freebox (donneur d'ordre ??????), bizarre.
Si le tech intervient en journée, ce qui est le plus souvent le cas, il ne verra rien, car les débits sont bon, après le peering ok, mais avoir une chute aussi importante j'ai un peu de mal à y croire. Un débit de 200-300 Mb/s le soir me suffirait, mais actuellement je suis à 40-50 Mb/s.
Merci à toi |
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Freebox : Revolution (v6)
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 10:47:43
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abel99
Connaisseur
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En ZMD, un ping de 9 à 10 ms est normal : les liaisons fibre en Ipv6 aboutissent toutes à Bezons en région parisenne et sauf pour les ZMD très proches on obtient jusqu'à 19 ms de ping minimum pour les ZMD les plus éloignées
Depuis ma connexion (Paris ZTD) :Bezons 2ms, Nice 15ms, Perpignan 19ms, Ajaccio 19 ms, Obermodern 9ms
Tu n'auras jamais moins de 9ms sur ta connnexion (chez Free, pour les autres FAI, je ne sais pas)
Difficile de piéger ces pertes de paquets et latences élevées qui n'apparaissent que depuis la connexion elle-même  |
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| Posté le: Vendredi 15 Mai 2020 11:37:17
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Bill67330
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Je viens de raccrocher avec Free, qui me promet à nouveau, de me rappeler personnellement, dès qu'il a un retour du Tech de terrain. Il essaye de voir si un collègue ne pourrai pas faire les tests le soir, quand j'ai les soucis, mais cela dépend du collègue.
Bon soyons optimiste, il y a des Free Helpers plus impliqués que d'autres, c'est aussi le cas chez Orange (je parle expérience). Certain n'ayant pas l'expérience et l'ancienneté ils baladent les clients.
Bon espérant, être tombé, sur un bon qui s’implique.
Bonne journée |
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Freebox : Revolution (v6)
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 12:37:11
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Bill67330
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Aucun retour du Free Helper, Courrier + AR, si aucune amélioration, je résilie à contre c½ur.
C'est le soir que je veut profiter de la fibre, et actuellement cela m'est impossible.
Aucun retour, ni le pourquoi, le comment, pourtant j'étais très compréhensif, et très solidaire, mais là cela n'a que trop longtemps durée.
Quand je suis passé chez Free, première impression :
Matériel bon
Interface de gestion super
Prix correct
Accueil service client super
Après plusieurs mois :
Matériel wifi à revoir ( achat d'un routeur wifi)
Interface toujours OK
Accueil service client bon, mais aucun retour malgré plusieurs promesse.
Quand je fait appel à un service client, c'est pour qu'il y a un retour avec le niveau de compétence, j'ai eu le cas chez Orange, après plusieurs appels j'ai été contacté par une tech, qui avait l’honnêté de me dire qu'il n'avait pas les compétences, et m'a proposé Rdv téléphonique avec Tech Sénior, qui m'a rappelé le jour suivant comme convenu, problème solutionné. Je suis passé chez Free car il était disponible en Fibre et non Orange, donc j'ai souscrit un abonnement Frebbox V6 Fibre.
Alors Free, c'est bien de faire la course pour acquérir de nouveaux clients avec vos ventes privée, mais il faut aussi ce donner la peine de satisfaire ces clients, afin de les garder.
Merci, au personnes qui ont essayé de m'apporter des solutions.
Bonne Journée à toutes et à tous |
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| Posté le: Vendredi 9 Octobre 2020 15:44:40
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Bill67330
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Bonjour,
Problème résolu
J'ai changé de FAI, au revoir Free, courage à toutes et à tous.
Bonne Continuation  |
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