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  Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 09:55:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvain f
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2007
Messages : 95
Sexe : 
Ville : Frontignan
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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bonjour,
Je viens de demander la migration vers la Freebox delta et je doit donc restitué ma Freebox révolution en retour. Seulement je me pose quelques question pour l’échange(j'ai choisi de le faire en point relais).
1/ j'ai fait le points sur les accessoires de ma Freebox et il me manque le câble péritel!je vais donc renvoyer le contenu sans ce cable qui du coup je pense me sera facturée?
2/je suis passer a la fibre il y a 4 mois.Lors de la migration l'installateur a rajouter un boitier noir entre la prise et la box pour convertir le signal fibre vers la box.Dois je le conserver ou le renvoyer?
3/je vais recevoir un borderau de renvoi a imprimer ou cela ce fera directement a point retrait?
4/ la migration prends combien de temps en moyenne a ce jours?
Merci de vos renseignement j'espère que je serai pas decu de ma migration  |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 11:34:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13431
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
1 - câble péritel .. non ne sera pas facturé
Voir en photo à quoi il ressemble
https://www.busyspider.fr/Aide-Free-alice-dossier-documentation-presentation-installation-Freebox-V6-revolution.php#deballage_colis
2 - Tu gardes pour le moment le boitier ONU chez toi.
3 - C'est je pense un échange (en direct ) en fonction de l'option de livraison :
...... ◾️ UPS : Lors de la livraison au domicile : tu rends ton ancienne Freebox bien emballé et fermé, le tout dans un seul carton et tes divers appareils bien identifiés à l'intérieur. (numéro de client)
Ups te remettra ton nouveau colis contre l'ancien et collera l'étiquette de retour sur le colis que tu va lui donner.
...... ◾️ Relais colis, tu reçois l'info de retrait en relais colis, tu emballes ton ancienne Freebox bien emballé et fermé, le tout dans un seul carton et tes divers appareils bien identifiés à l'intérieur.
Le relais colis te remettra la nouvelle Box contre le carton de l'ancienne et collera la aussi l'étiquette de retour dessus. Bien penser à récupérer le récépissé . |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 12:50:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
Messages : 2174
Sexe :
Ville : Strasbourg
Forfait : Freebox Optique
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| Busyspider a écrit: |
2 - Tu gardes pour le moment le boitier ONU chez toi. |
J'aurais dit de mettre l'ONU avec la révolution vu que la Delta n'en a pas besoin. |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 13:14:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvain f
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2007
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| merci pour vos réponse .pour ONU je vais appeler le 3244 pour être sur de ce que je dois faire. |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 15:15:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13431
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Dodgers a écrit: | | Busyspider a écrit: |
2 - Tu gardes pour le moment le boitier ONU chez toi. |
J'aurais dit de mettre l'ONU avec la révolution vu que la Delta n'en a pas besoin. |
Bonjour Dodgers
C'est un constat de forum, pour le garder.
Possible que cela ne rentre pas dans les procédures classiques de retour des pack Freebox .. |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 18:59:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvain f
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2007
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Freebox : N/A
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| Si je ne le renvoie pas il ne risque pas de me le facturer ? |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 19:21:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Tant qu'on ne résilie pas, aucune crainte à avoir. |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 20:04:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
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Ville : Strasbourg
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| sylvain f a écrit: | | Si je ne le renvoie pas il ne risque pas de me le facturer ? |
Non mais c'est juste que ca te fait stocker un appareil qui t'ai inutile  |
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Dernière édition par Dodgers le Dimanche 24 Mai 2020 20:04:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 21:04:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvain f
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2007
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 05:35:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvain f
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Citation: | | Tant qu'on ne résilie pas, aucune crainte à avoir. |
A propos de cela,j'ai lu que lors de la résiliation on avait réclamée une ancienne box qui avait echanger lors d'un upgrade.je sais pas si c'est des cas isolée mais toujours est il qu'avec l’échange je n'aurai pas de preuve de retour de l’ancienne box. |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 06:23:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvain f
(Auteur du topic)
Intéressé
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| je m'auto répond mais je pensait prendre l’étiquette de retour en photos lors du dépôt de l’ancienne box.c'est valable comme preuve? |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 12:32:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| sylvain f a écrit: | | je m'auto répond mais je pensait prendre l’étiquette de retour en photos lors du dépôt de l’ancienne box.c'est valable comme preuve? |
Si tu dois faire un retour de la box en échange, il faut prendre en photo la box dans le carton avec ce que tu mets dedans et conserver les photos ainsi que le bon retour le temps de ton abonnement. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 19:18:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylvain f
(Auteur du topic)
Intéressé
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Ville : Frontignan
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| Ok pour les photos mais pour le bon de retour il va être coller sur le carton.je n’aurai pas de duplicata.c’est bien pur ça que je pensée le prendre en photos . |
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| Posté le: Lundi 25 Mai 2020 21:31:36
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sebastopaul2016
Connaisseur
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| sylvain f a écrit: | | Ok pour les photos mais pour le bon de retour il va être coller sur le carton.je n’aurai pas de duplicata.c’est bien pur ça que je pensée le prendre en photos . |
Le bon retour, tu en fais une photocopie... Et tu reçois un suivi dès que le colis est scanné via ta boite mail. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mardi 26 Mai 2020 05:21:05
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sylvain f
(Auteur du topic)
Intéressé
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