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  Posté le: Lundi 8 Juin 2020 18:28:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Laurent-Nice
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Mar 2017
Messages : 72
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je me suis abonné ce matin vers 10h, via le site Veepee à l'offre promotionnelle à 14,99 ¤ Canal Plus et le pack Canal Plus.
Depuis, le service n'est toujours pas disponible ni sur ma TV via ma Freebox V6, ni via My Canal via un PC.
J'ai réalisé des redémarrages Player & serveur ... sans effet.
Sur un conseil, j'ai aussi demandé la réactivation de mes droits (sur espace abo Canal) puis laissé la TV sur la chaîne préconisé (CNEWS) pendant 40' , sans effet aussi.
Après un premier appel vers 14 h au SAV Canal, sans réponse autre que il faut attendre ... j'ai encore attendu 4 h.
A 18 h j'ai rappelé Canal qui m'a fait réaliser une arrêt Freebox puis réactivation des droits ..., sans un meilleur résultat.
Demain Canal doit me rappeler.
Mais suite aux multiples défauts rencontrés ces derniers jours sur les serveur mail (POP et IMAP) du fait d'un soucis IPV6 chez Free (?) je me demande si le problème est chez canal ou ... 
Bonne journée
Edit : des problème similaires sont rencontrés par des abonnés Orange ayant répondu à l'offre |
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Dernière édition par Laurent-Nice le Lundi 8 Juin 2020 20:45:58; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 8 Juin 2020 22:54:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Laurent-Nice
(Auteur du topic)
Intéressé
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Auto réponse.
Le service est maintenant OK pour moi.
Les chaines Canal sont visibles sur la TV depuis la Freebox, idem via MyCanal.
Le replay OK
Il aura fallu patienter environ 10h suite à l'abonnement.
Celui qui m'a répondu (sur un autre forum) que cela pouvait prendre entre 24 et 48h, n'était pas si loin de la vérité
Bonne soirée |
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