Impossible de prendre RDV pour raccordement fibre

ebamp · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Suite à ma demande de déménagement le 20 juin, je reçois rapidement un mail avec un lien pour prendre rdv en ligne. Je prends un rdv pour le 1 juillet, le technicien arrive comme prévu, sauf qu'il n'a pas pu finir son intervention parce qu'on n'a pas réussi à accéder au local fibre de l'immeuble. C'est regrettable mais j'imagine que je ne suis pas la première personne à qui ça arrive.

Depuis le 1 juillet, j'essaie en vain de prendre un autre rdv avec un technicien, en appelant le 3244. J'ai réussi à les contacter 3 fois, et à chaque fois ils m'ont promis que je serais rappelé prochainement pour fixer un rdv. La dernière tentative était le 7 juillet, où ils m'ont dit que c'était marqué dans mon dossier ( !! ) que quelqu'un allait m'appeler aujourd'hui le 10 juillet à 13h00. Il va sans dire que je n'ai reçu aucun appel.

Entre temps, je suis dans mon nouveau logement sans connexion internet et je suis obligé d'utiliser tout le temps la connexion 4G de mon téléphone portable.

J'ai l'impression qu'on se moque de moi. Si quelqu'un a une idée pour débloquer cette situation, je vous en serai reconnaissant.

ebamp · Nouveau **Hors-ligne**

Après plusieurs tentatives au 1033 et au 3244, toujours la même histoire.

ebamp · Nouveau **Hors-ligne**

Bientôt 2 mois depuis l'ouverture du ticket, la situation reste inchangée.
En plus, je ne peux plus joindre 1033 ou 3244, apparemment en raison de saturation des lignes.

Désespérance.