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Posté le: Dimanche 2 Août 2020 15:34:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cissou13 (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juil 2006 Messages : 74
Sexe :
Ville : GARDANNE 13
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
j'habite un lotissement dans une ville qui a été fibré par SFR. Depuis le 2ème semestre 2019
je suis normalement éligible à la fibre. Gros problème le lotissement a été référencé sous une adresse inexacte.
j'essaie depuis 3 mois de convaincre Free de faire comme d'autres opérateurs(Orange et Bouigues)
qui ont réussi à contourner ce soucis administratif pour fibrer leurs abonnés. Rien à faire, la quinzaine d'abonnés de
Free du lotissement sont toujours privés de la fibre alors que nous sommes éligibles. J'ai donné à Free l'adresse sous laquelle ma maison a été référencée, qui malheureusement est légèrement différente de ma véritable adresse, mais ils me réclament un justificatif de domicile correspondant à l'adresse référencée pour la fibre. Je ne pourrais jamais le leur fournir vu cette adresse n'est pas bonne.
Quelqu'un s'est il trouvé dans la même situation et a t'il trouvé une solution?
Merci d'avance pour vos réponses |
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_________________ CISSOU 13 |
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Posté le: Lundi 3 Août 2020 10:40:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33833
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Lundi 3 Août 2020 11:36:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cissou13 (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Juil 2006 Messages : 74
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Ville : GARDANNE 13
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
sur l'arcep et sfr j'ai trouvé l'adresse sur laquelle ma maison est référencée.
Elle ne correspond pas tout à fait à mon adresse véritable (celle connue de Free)
en fait mon adresse c'est 20 lotissement les campagnes......
et l'adresse référencée par SFR c'est 20 lotissement campagne.....
C'est une histoire de pluriel, singulier |
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_________________ CISSOU 13 |
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Posté le: Mardi 11 Août 2020 13:54:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cissou13 (Auteur du topic)
Intéressé
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Freebox : Error4
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Bonjour,
pas de corp pour m'aIder?
MERCI |
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_________________ CISSOU 13 |
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Posté le: Jeudi 20 Août 2020 00:03:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cissou13 (Auteur du topic)
Intéressé
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Voila depuis que ça dure ça a fini par me souler. Après 15 ans chez Free
je vais sans doute partir à la concurrence à mon grand regret, mais puisque Free est
incapable de résoudre un petit soucis d'adresse que ses concurrents ont résolu et pensant
que si je reste chez Free je n'aurais jamais la fibre bien que j'y sois éligible, je vais faire appel à Orange ou Bouigues
après avoir étudié la meilleure offre. |
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_________________ CISSOU 13 |
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Posté le: Jeudi 20 Août 2020 06:21:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
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Sexe :
Ville : l horme
Forfait : Freebox Optique
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cissou13 a écrit: | Bonjour,
sur l'arcep et sfr j'ai trouvé l'adresse sur laquelle ma maison est référencée.
Elle ne correspond pas tout à fait à mon adresse véritable (celle connue de Free)
en fait mon adresse c'est 20 lotissement les campagnes......
et l'adresse référencée par SFR c'est 20 lotissement campagne.....
C'est une histoire de pluriel, singulier |
pourquoi vous utilisez pas l'adresse indiquée par SFR
c'est ce que j'ai fait en passant d'Orange a Free car l' adresse indiquée par Orange et lArcep est différente de celle attribuée par la commune |
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_________________ Freebox pop |
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Posté le: Jeudi 20 Août 2020 10:21:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cissou13 (Auteur du topic)
Intéressé
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Freebox : Error4
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Bonjour
J'ai indiqué à Free l'adresse qu'avait référencé SFR mais ils veulent absolument un justificatif
pour cette adresse et je ne peux pas le leur donner parce que je n'ai aucun document qui mentionne
cette adresse vu qu'elle est érronnée. J'ai beau le leur répéter mais ça n'avance pas |
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_________________ CISSOU 13 |
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Posté le: Samedi 14 Novembre 2020 02:34:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Dimanche 15 Novembre 2020 13:45:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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La migration est relancée, vous serez contacté d'ici quelques jours. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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Posté le: Mercredi 25 Novembre 2020 16:53:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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Posté le: Jeudi 4 Février 2021 23:23:57
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cissou13 (Auteur du topic)
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour Boil
désolé du retard mais merci pour votre intervention |
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_________________ CISSOU 13 |
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