Durée de mise en place d'une ligne ADSL ?

berlinois · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite au passage des "techniciens" Free pour une pose de fibre à mon appartement et qui au bout de 5/10 minutes ont estimé qu'il était impossible de passer la fibre, ils ont ouvert un ticket d'impossibilité de faire passer la fibre.
Il m'a été proposé par Free une solution provisoire de l'ouverture de l'ADSL dégroupée sur ligne inactive (depuis le départ de l'ancienne locataire au 15 mai 2019).

Le 24 septembre sur la page abonnement/suivi, je suis passé en "Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom" et depuis rien.

Je n'ai pas d'internet, ce qui en ces temps de télétravail est plus que gênant vis à vis de mon employeur.

Combien de temps faut-il pour "construire" une ligne ?

Car, outre le fait que je fais un face to face une fois par semaine (et même une fois avec l'assistance technique) pour savoir où cela en est, j'ai toujours la même réponse "C'est en cours".

Et lorsque je demande un nouveau rendez-vous pour la pose de la fibre (dans l'immeuble, presque tous les appartements sont fibrés dont certains par Free et il n'y pas eu de problème particulier pour faire passer la fibre dans les goulottes téléphone) on le dit que je serai recontacté rapidement, sans bien entendu que je le sois.

Donc, sachant que des gens de Free sont sur ce forum, est que quelqu'un pourrait voir ce qui se passe ?

Car je suis à deux doigts de passer à la concurrence, ce qui me déplairait car jusque maintenant je n'ai jamais eu de griefs envers Free.

berlinois · Intéressé **Hors-ligne**

Je remonte le sujet, car je n'ai toujours de pas nouvelles autres que les n½uds de raccordement seraient encombrés.

Pourtant, la majorité de la ville est éligible fibre et je sais que le nombre de raccordement cuivre est en baisse constante.

Est ce normal que Free ne fasse pas plus pour essayer de résoudre ce problème ?

berlinois · Intéressé **Hors-ligne**

Bon, je dois être maudit.

Après plus de 2 mois d'attente, de menaces de rétractation auprès de Free, j'ai enfin eu la confirmation que ma ligne ADSL était effective.

Mais bien entendu (rien contre Free, juste une constatation de mon manque de bol depuis que je suis dans cet appartement, cela ne fonctionne pas et je reste en étape 2 sur la Freebox server.

J'ai regardé à l'arrivée sur la prise T (test) les deux fils gris et blanc sont bien branchés.

Je ne comprends pas.