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Posté le: Lundi 19 Octobre 2020 16:36:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mbcw (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 14 Juil 2020 Messages : 25
Sexe :
Ville : 59280
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Xavier Niel annonce qu’un tiers des abonnés Freebox sont déjà en fibre, et donne sa solution pour aller encore plus vite
” Pour aller encore plus vite, il faudrait qu’Orange prenne la décision d’éteindre son réseau historique en cuivre"
(universfreebox)
et moi,ma seule solution c'est le 3244 et j’attends depuis avril qu'on veuille bien s'occuper de mon cas.....
heureusement qu'il me reste le cuivre |
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Posté le: Lundi 19 Octobre 2020 19:13:18
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tchick59
Habitué
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Inscrit le : 28 Avr 2008 Messages : 210
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Posté le: Vendredi 23 Octobre 2020 11:03:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ebou
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Inscrit le : 22 Avr 2008 Messages : 32
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Forfait : Freebox Optique
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bonjour,
J'ai eu l'occasion d'intervenir chez des personnes agées pour mettre en route "leur fibre optique"
dans ton coin, avec infrastructure covage, autres opérateurs que Free, la fibre est installée, leur box arrive parfois après le passage du technicien,
ils reçoivent un sms de l'opérateur pour la marche à suivre, il suffit de brancher la box et....ça marche
difficile de comprendre la démarche de Free sur leur fonctionnement
peut être que Free considère leurs anciens clients comme captifs et les mettent sous les dossiers ?
En tout cas, les plus de 1000 lecteurs de ce post doivent se poser des questions ..... |
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Posté le: Samedi 24 Octobre 2020 19:11:04
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mbcw (Auteur du topic)
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Inscrit le : 14 Juil 2020 Messages : 25
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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bonsoir à tous
6 mois aujourd'hui que Free est venu installer la fibre chez moi et depuis rien ne s'est passé pour la rendre opérationnelle
La pub Free aujourd'hui à la télé
" POP, POP,POP
la fibre ultrarapide
merci Free "
pas chez moi |
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Posté le: Samedi 24 Octobre 2020 21:16:03
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avia59
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Inscrit le : 22 Aoû 2020 Messages : 60
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Bonsoir mbcw
Je suis dans ton cas mais avec seulement 4 mois!
Je suis également de la région Nord
Je voulais savoir si tu avais écrit au service client.Moi je l'ai fait mais sans succès(service client puis service consommateur).La prochaine ce sera pour le médiateur des télécommunications.
Bonne soirée quand même |
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Posté le: Mardi 17 Novembre 2020 10:53:58
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ebou
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Inscrit le : 22 Avr 2008 Messages : 32
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"Après 5 trimestres consécutifs en tête des recrutements, l’opérateur cède sa place à Orange " UF
toutes les relances par téléphone , courrier AR ou autres sont souvent complètement inutiles, le service contentieux de Free doit être étoffé.
j'ai bien peur que cette non prise en compte des problèmes des "clients" n'entraine une désaffection des abonnés
dommage Free qui a pourtant été un précurseur en son temps
mbcw et avia59 tenez nous au courant |
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Posté le: Mercredi 25 Novembre 2020 10:33:11
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mbcw (Auteur du topic)
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bonjour à tous
7 mois aujourd'hui que la fibre est installée chez moi et toujours aucune nouvelle de Free
j'ai vu que avia59 avait eu la chance de voir son problème résolu la semaine dernière ....
et moi, toujours rien à l'horizon
je dois peut être attendre que le technicien de La rochelle revienne dans le nord
on est effectivement dans l'absurdistan |
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Posté le: Mercredi 25 Novembre 2020 10:54:48
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ebou
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Xavier Niel : “il faut organiser un plan d’arrêt rapide de la commercialisation de l’ADSL dans les zones totalement fibrées”
il a de l'humour quand je vois que depuis 7 mois tu attends ta fibre Free soit opérationnelle
heureusement qu'il te reste le cuivre |
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Posté le: Mardi 8 Décembre 2020 09:28:55
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mbcw (Auteur du topic)
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salut les freenautes,
après 8 mois d'attente, j'ai reçu le fameux sms pour prendre RDV
malheureusement, aucun créneau n'est disponible
si vous avez eu cette expérience, que me conseillez vous?
merci d'avance de vos réponses
j'ai vu que le nombre de cas qui se résolvent depuis quelques jours est plus important
peut être que boil a eu du renfort ... |
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Posté le: Mardi 8 Décembre 2020 13:09:22
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avia59
Intéressé
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Bonjour Mbcw
As tu reçu le message privé que je t' ai envoyé il y a une quinzaine de jours ? |
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Posté le: Mardi 8 Décembre 2020 17:52:50
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mbcw (Auteur du topic)
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salut avia
bien reçu ton mail en message privé et je t'en remercie
comme toi, j'attends début janvier pour envisager le changement de fai
marre d'attendre que le problème soit résolu, j'ai vu sur d'autres sujets de ce forum
que les sms pour rendez vous sans créneau disponible étaient envoyés par des robots
et que ça permettait de faire patienter
on nous prend vraiment pour des .....
merci qui ?
merci Free |
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Posté le: Samedi 12 Décembre 2020 10:53:26
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ebou
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j'ai l'impression qu'il y a un sacré problème pour la résolution des problèmes dans le nord
voir le sujet peela qui attend aussi depuis 9 mois un signe de Free
je pense qu'il n'y a effectivement pas d'autres choix que d'aller voir ailleurs
bon courage |
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Posté le: Jeudi 24 Décembre 2020 14:41:46
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mbcw (Auteur du topic)
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salut les freenautes
9 mois que Free a installé la fibre chez moi et toujours aucun signe de Free pour rendre opérationelle
Bonnes fêtes à tous
et
merci Free ..... |
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Posté le: Mercredi 13 Janvier 2021 13:03:25
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mbcw (Auteur du topic)
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salut les freenautes,
toujours aucune avancée sur mon dossier, dans le même état qu'il y a presque 10 mois
boil, si tu peux faire quelquechose,au moins une explication.
je crois que je vais bientôt quitter Free
merci d'avance |
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Posté le: Vendredi 15 Janvier 2021 08:41:04
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ebou
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Fibre : Free annonce avoir passé le seuil “des 20 millions de foyers français couverts”
une fake news ? |
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