Raccordement Fibre : que faire ?

Olivier456 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Fidèle abonné à Free depuis moultes années, je me suis retrouvé à déménager dans une maison individuelle en centre ville (Montpellier) il y a 2ans.
J'avais remarqué que les boitiers de fibre de rue étaient présents, donc j’espèrerais un raccordement relativement rapide.
Voyant le temps passé, j'ai commencé à utiliser tout les canaux possibles pour demander au support Free un état d'avancement (Tweeter, freecenter, mail, téléphone,...) mais à chaque fois, on me dit que cela ne devrait pas tarder....Je commence à désespérer Mad

J'ai déjà connu des raccordement fibres dans mes précédents logements, et en général cela va beaucoup plus vite.

Voici les infos données sur la carte de L'arcep :
État immeuble : en cours de déploiement
PM de rattachement : FI-34172-0113
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : entre 2 et 11
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Pour info, dans ma rue il y a évidemment beaucoup d'immeubles qui sont déjà raccordés...

Y'a t'il quelque chose que je puisse faire pour accélérer l'installation ?
Avez vous des procédures pour démarrer une quelconque intervention ? Smile

Faut il que je résilie Free pour aller chez Orange pour obtenir le précieux sésame ? Rolling Eyes

D'avance, merci à tous pour vos conseils

Un freenaute désespéré Sad

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Que donne ton éligibilité sur le portail de Free, teste ici avec ton adresse, la réponse est immédiate si éligible fibre Free.

https://signup.Free.fr/subscribe2014/

et teste avec ton numéro technique de ligne ADSL pour voir si tu as le même réponse.

Olivier456 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci pour cette réponse rapide, mais c'est évidemment un test que je fais régulièrement depuis 2ans.
Systématiquement, la réponse est "Eligible en ADSL"
J'ai le même résultat avec le numéro technique Confused

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Donc là pour le moment tu n'es pas éligible à la fibre avec Free.

Et comme tu es en ZTD (Zone Très Dense) les réseaux fibre horizontaux de chaque opérateur sont indépendants. Ici tu as un PM (Point de Mutualisation de Zone) qui est à Orange, il faut donc que Free vienne se raccorder sur ce PM pour que tu puisses profiter des offres fibre de Free.. Ce n'est apparemment pas le cas, puisque le test ne donne pas (pour le moment) la bonne réponse.

Les voisins proches sont raccordés fibre chez Free ? Cela pourrait donner un indice sur un souci de référencement d'adresse.

Olivier456 · Nouveau **Hors-ligne**

OK, merci pour ces explications qui sont claires.

Voici pour info, un immeuble à quelques dizaines de mètre de chez moi qui est rattaché sur le même PM :
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-34172-0113
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non

J'ai quelques voisins mitoyens qui sont dans le même cas que moi, a t'on ensemble moyen de faire accélérer le raccordement de Free à ce PM ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Je ne sais pas pour les moyens de faire accélérer les démarches.

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Le PM est raccordé, il faut juste attendre qu'orange déploie les PBO souterrain je pense.

Olivier456 · Nouveau **Hors-ligne**

En effet, c'est possible.
Je viens à l'instant de vérifier ce qu je croyais être un PBO sur un poteau extérieur (à5mètre de ma maison), et en fait ça n'en était pas un.
Du coup, il faut que je me rapproche d'Orange en espérant qu'ils m'écoutent car je ne suis pas client chez eux.

Souhaitez moi bonne chance

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Vérifie sur la carte d'Orange l'adresse indiquée pour ton logement et l'éligibilité éventuelle à la fibre Orange :
https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Si la fibre Orange est disponible et que l'adresse indiquée par Orange est différente de celle d'installation de ton abonnement, il faudra corriger ton adresse d'installation (par Free)

Si la fibre Orange n'est pas disponible, il faudra attendre que ce soit le cas.
Comme d'autres voisins sont dans le même cas, c'est qu'Orange n'a pas encore fini le déploiement de la fibre dans le quartier.
Par exemple, le PM FI-34172-0113 couvre la rue Louis Roumieux qui n'a que quelques adresses éligibles à la fibre Orange et qui le sont aussi chez Free :
du 9 au 13, 21 et d'autres entre le 32 et le 45.

Olivier456 · Nouveau **Hors-ligne**

EH oui, j'étais allé sur ce site et j'avais même fait une demande au service client, voici leur réponse en Juin 2019 :
Vous avez souhaité être informé de l'arrivée de la fibre au xx rue xxxxxx à Montpellier.
La fibre est présente dans votre quartier, son installation va commencer dans votre immeuble ou près de votre maison. Le délai estimé est de 6 mois environ(1) pour réaliser le déploiement de la fibre jusqu’au pied de votre logement.

OK, donc clairement c'est Orange qui a du retard dans les déploiements de PBO
J'ai vérifié le (1) : (1) Sous réserve de faisabilité technique.

IL faut donc que je m'approche d'eux pour voir ce qui coince...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pas sûr qu'Orange te donne beaucoup d'informations ...

Dans le voisinage, les raccordements (PBO) sont en aérien ou souterrain ?

Par exemple, sur StreetView on peut repérer un PBO sur poteau au niveau du 41b rue Louis Mourieux et aussi sur la façade de l'immeuble au 9, là ou Orange et Free proposent la fibre.
Par contre le PBO au niveau du 27 ne doit pas encore être en exploitation car Orange indique "La fibre est à proximité du logement "