[Résolu] Freebox Delta POP une box nommée désir !

DEMANTE · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, je suis déjà abonné chez Free.
J'ai commandé ma Freebox Delta POP le 27 juillet 2020 (pour un changement avec une Freebox révolution). Aucune nouvelle depuis!!! j'ai appelé à deux reprises le 3244. A chaque fois ils m'ont répondu qu'ils laissaient une alerte et que dans la semaine j'aurais des nouvelles.... Jamais je n'ai eu de nouvelles !! Que ce passe-t-il? Oui les nouveaux abonnés ont été servis en premiers. Je peux comprendre certaines stratégies de commerce. Mais ne pas donner de nouvelles est inadmissible. j'entame le 4ème mois d'attente je l'aurais peut-être pour le 25 décembre? Voilà je voulais témoigné de cette situation que plusieurs centaines d'abonnés vivent comme moi. Merci de cette considération.

nico_44 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas, commande passée le 27 juillet, et toujours rien.
J'ai appelé le 3244, la dernière fois hier.
A chaque fois, j'ai la désagréable sensation d'être baladé par les conseillers, qui me parlent un coup d'envoi avant la fin du mois (ça, s'était en septembre), puis d'envoi sous 15 jours (ça s'était début octobre).
Le conseiller que j'ai eu hier m'a dit qu'il n'en savait fichtre rien, et que ceux qui m'avaient donné des délais étaient des menteurs (!!!).
Donc voilà où j'en suis : aucune communication de Free, aucun délai de livraison (même approximatif), aucun état des lieux. Il me faut juste patienter (ce que je fais depuis bientôt 4 mois).
Je suis chez Free depuis environ 15 ans, c'est la première fois que je suis autant déçu d'eux.

Si j'ai des nouvelles de ma livraison, je ne manquerai pas de venir t'en donner ici.
N'hésite pas à en faire de même.

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si j'en crois ce qui a été dit sur d'autres sites de la communauté, il semble que ça soit la fabrication des Delta qui n'arrive pas à suivre, à cause du grand succès de l'offre Delta-Pop
Difficile, avec le contexte de pandémie, de pouvoir annoncer des délais, toute la chaine logistique doit être affectée, depuis la fabrication des composants (en Chine pour la plupart) jusqu'à la ligne d'assemblage finale.

Beuaoucp de secteurs sont touchés par ce problème, il n'y a pas que Free, je pense

DEMANTE · Nouveau **Hors-ligne**

salut Makeul 16, j'ai reçu la semaine dernière un email me disant que je ma Freebox Delta Pop serait expédiée dans une semaine (vendredi 29.01.2021) youpiiiiii ! heu... depuis pas de nouvelle!!! Et toi de ton côté tu en es ou? Je e tiens informé me concernant. A+

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Mpi, de mon côté, ça va, je n'ai pas demandé la Delta+POP, je suis resté sur la bonne vieille Révolution (si je veux de la 4K, ma Mi Box fait le job)

steph4555 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je m'insère dans la discussion....

Demande de migration Delta+Pop faite le 31 juillet 2020.

Depuis 15 jours, sur mon profil Free :

Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.

Ils doivent bien l'emballer....... parce que je n'ai toujours pas de nouvelles Razz

Mais bon..... ça ne fait que 6 mois et 2 semaines Shocked

sebastopaul2016 · Connaisseur **Hors-ligne**

steph4555 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir à tous !

Ca y est...... elle arrive enfin Laughing

après 6 mois et 17 jours d'attente !

Message d'UPS reçu aujourd'hui.

Reste plus qu'à espérer que tout fonctionne bien !

steph4555 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

J'avais raison d'avoir un peu peur....

Récupération de la Delta+Pop ce jour, branchements.... Et blocage étape 2 Sad

!

Appel au 3244... ticket incident ouvert.

Un peu incompréhensible quand même : ma V6 à toujours très bien fonctionné jusqu'à aujourd'hui sur ma ligne.... Je branche la Delta et soucis Evil or Very Mad

!

J'attends depuis plus de 6 mois la Delta, j'espère que ça ne va pas trop traîner !

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonsoir,

Si la révolution fonctionnait jusqu'à maintenant et qu'au passage à la Delta, ça ne fonctionne plus, il y a de fortes chances que le problèmes est lié au module ADSL+4G.

D'abord vérifie qu'il soit bien à gauche en regardant de derrière, et pas à droite.

Via Freebox OS, que dit l'onglet module d'extension ainsi que celle concernant le XDSL+4G ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

A vérifier les branchements le module fibre à droite (vue arrière de la Freebox Delta)

https://www.busyspider.fr/Actu/news_201212_Freebox-delta-restitution-module-xDSL-suite-mail-demande-de-Free-procedure-retirer-module-envoi-avec-bon-retour.php

Il faut enlever le module sécurité (qui était à droite) le mettre à gauche, après avoir enlevé le module xDSL (qui était à gauche) Ceci dit si mauvais branchement du module fibre, on n'est pas en étape 2 sur la Freebox, mais avec une autre erreur. Etape 2 probablement activation au NRO pas encore faite.

steph4555 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci de vos réponses, mais ça y est je pense avoir la raison du disfonctionnement :

J'ai des travaux de peinture actuellement à la maison et les peintres ont enlever un boitier (avec mon accord) qui était au mur et qui je pensais ne servais à rien vu son état visuel.

Un ami m'a dit que c'était un "boitier téléphonique".

Et c'est un fait, c'est le seul changement qu'il y a eu entre le débranchement de ma Révolution et le branchement de la Delta le lendemain.

Pouvez-vous me donner également votre avis svp, pour être vraiment certain (voir image jointe).

En vous remerciant par avance

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour steph4555

Il faudrait ouvrir un nouveau sujet, rien que pour toi, ici c'est le sujet de
DEMANTE
(Auteur du topic)

qui est [Résolu] en prime.

Bon dimanche