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Posté le: Vendredi 9 Avril 2021 10:48:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mano219 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2021 Messages : 5
Sexe :
Ville : CREIL
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à tous,
Je vous explique mon problème. Depuis peu je suis éligible à la fibre tous opérateurs (via mon adresse). Sur mon compte Free, j’ai remarqué malheureusement que je ne pouvais faire de migration. J ai constaté que mon adresse d installation était erronée (entre avenue et allée). J ai contacté l assistance à plusieurs reprises. J ai transmis un justificatif de domicile. Il m a été dit que la demande de modification devait remonter à l opérateur ayant installé le réseau cuivré pour modification de la base de donnée. Hors quand je fais une recherche sur l’annuaire, mon numéro de téléphone est bien lié à la bonne adresse. J’ai l impression que mes démarches entreprises n aboutissent pas. Pourriez vous m aider sur ce sujet. Merci encore, cordialement. |
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Posté le: Vendredi 9 Avril 2021 11:39:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33833
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Vendredi 9 Avril 2021 11:49:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mano219 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2021 Messages : 5
Sexe :
Ville : CREIL
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Très bien merci beaucoup je fais ça. |
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Posté le: Vendredi 9 Avril 2021 12:05:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33833
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Quel modèle de Freebox as-tu ?
Indique-le dans la signature du profil Aduf : ça évitera de te reposer la question |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Vendredi 9 Avril 2021 12:05:38; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 9 Avril 2021 12:25:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
l'avenue et l'allée existent toutes les 2 ?
Ou l'allée n'existe pas du tout en vrai ? |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 9 Avril 2021 12:45:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mano219 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2021 Messages : 5
Sexe :
Ville : CREIL
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Pour moi l allée n existe pas. Il y a un centre notarial en face de chez moi et lorsque qu on fait une recherche les deux adresses ressortent. Je vis dans une résidence privée-professionnelle et le nom de la rue a toujours été « avenue ». |
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_________________ DELTA - PLAYER DEVIALET |
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Posté le: Vendredi 9 Avril 2021 13:04:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 9 Avril 2021 13:07:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mano219 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2021 Messages : 5
Sexe :
Ville : CREIL
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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_________________ DELTA - PLAYER DEVIALET |
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Posté le: Samedi 10 Avril 2021 20:13:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mano219 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2021 Messages : 5
Sexe :
Ville : CREIL
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
Je viens de recevoir un mail de Free concernant mon éligibilité à la fibre. RDV pris avec le technicien, donc je pense que le problème est réglé.
Merci encore pour votre disponibilité et rapidité.
Cordialement. |
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_________________ DELTA - PLAYER DEVIALET |
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Posté le: Samedi 10 Avril 2021 20:18:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2582
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Ça sera considéré résolu quand ta connexion fonctionnera sans aucun problème
Sinon tu vas probablement revenir |
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_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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Posté le: Samedi 10 Avril 2021 20:45:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1602
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
Comme le dit Mickeul, cela sera réglé qu'une fois l'installation fonctionnelle.
C'est pour cela qu'il vaut mieux que tu consultes ce site pour préparer au mieux la venue du technicien et vérifier qu'il n'y a pas de blocage dans la gaine et autre. |
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_________________ Freebox Delta + Pop |
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