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Posté le: Lundi 18 Janvier 2021 16:21:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Dans un village nouvellement fibré, dans une résidence de 8 appartements ma ligne est signalée éligible à la fibre dans mon compte Free depuis octobre 2020.
Un de mes voisins (Free également) a été fibré en novembre, il avait été prévenu par Free de son éligibilité.
Moi j'ai du passer par le 3244 pour avoir un premier rendez-vous mi-décembre. Le technicien n'a pas du tout entreprit de poser une prise fibre dans mon appartement car Free ne lui avait pas fourni les points de connexion, ... (je n'ai pas trop compris du coup pourquoi il s'était déplacé).
J'ai rappelé le 3244 un ticket incident a été créé depuis le 17 décembre je devais être contacté pour poser un nouveau rendez-vous, pour l'instant rien.
C'est normal et courant ces soucis et ces délais pour une migration fibre ?
Je ne comprend pas que ce qui a été fait pour mon voisin ne puisse pas être fait aussi facilement pour moi.
Il y a deux semaines j'ai rappelé le 3244 je n'ai pas eu plus d'information.
Cordialement |
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Posté le: Mercredi 20 Janvier 2021 15:31:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
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Inscrit le : 13 Aoû 2012 Messages : 114
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Juste pour info. cela a bougé pour mon cas.
Un rendez-vous est fixé pour le 28 janvier...
Cordialement. |
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Posté le: Jeudi 28 Janvier 2021 18:45:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Des techniciens sont passés aujourd'hui mais ils n'ont put finaliser ma connexion à la fibre.
Ils ont put :
- poser une prise fibre dans mon appartement ;
- passer un câble entre la prise et l'armoire technique au bas de la résidence ;
- par contre ils ont du retirer le câble qu'ils avaient commencer à passer entre l'armoire technique et le point de raccordement dans la rue.
Dès qu'ils ont demander ma connexion à l'opérateur du réseau (Axione) cela leur a été refusé car un P.B. (Point de Branchement [Optique] ?) doit être posé dans la résidence pour tous les appartements de la résidence.
Un voisin a été connecté directement en novembre 2020 mais parce qu'il était à priori (?) le premier et que pour l'adresse de la résidence Free et Axione ne savaient pas à priori (?) à l'époque qu'un P.B. devait être posé
Axione qui gèrent le réseau leur à parler de la pose de ce P.B. éventuellement dans quelques semaines, mais à priori rien de précis
Je vais essayer de me retourner vers les gérants de la résidence pour éventuellement faire avancer et/ou avoir des infos sur la pose de ce P.B....
Je suppose qu'une fois que ce P.B. sera posé cela sera à moi de recontacter Free au 3244 pour finaliser ma connexion fibre ?
Ou Free sera informé directement de cette pose ?
Cordialement. |
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Dernière édition par cracky le Jeudi 28 Janvier 2021 18:57:05; édité 3 fois |
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Posté le: Vendredi 5 Mars 2021 14:17:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
nathd.fr/Axione, ... me renvoient vers mon fournisseur Internet Free.
Depuis le 28/01/2021 et le dernier passage des techniciens Free je n'arrive pas (1033) à avoir plus de nouvelles, hormis la réception de temps en temps de SMS du type "convenir un rendez-vous" avec un lien qui me renvoie systématiquement le message "Aucune date disponible actuellement."
Cela ne me parait pas très simple cette histoire Je me demande quand cette migration fibre demandée en novembre 2020 va aboutir ?
Cordialement. |
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Dernière édition par cracky le Vendredi 5 Mars 2021 14:18:39; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 6 Mars 2021 21:04:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
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Hors-ligne
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Juste pour info. (oui je cause un peu tout seul ) cela a bougé pour mon cas.
Un nouveau rendez-vous est fixé pour le 11 mars...
Merci.
Cordialement. |
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Dernière édition par cracky le Samedi 6 Mars 2021 21:06:21; édité 1 fois |
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Posté le: Dimanche 7 Mars 2021 07:39:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13797
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Juste pour que tu te sentes un peu moins seul, je viens de souhaiter Bon dimanche
Suis bénévole je ne peux pas grand chose pour toi, mais ton RDV du 11 mars va peut-etre être positif, espérons. |
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_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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Posté le: Dimanche 7 Mars 2021 08:37:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2012 Messages : 114
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Oui il y a espoir...
Merci Busyspider pour ton aide sur ce Forum, tes tutoriaux, ... Merci à tous les autres bénévoles ...
Et bon dimanche à tous |
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Posté le: Jeudi 11 Mars 2021 20:04:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
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Hors-ligne
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Bon suite à la dernière (et troisième) intervention d'un technicien le 11 mars, toujours pas de fibre pour moi.
Il n'a pas chaumé, 5 heures passées pour mon seul cas !
Il a pu :
- se faire valider, cette fois, ma connexion au PBO de ma rue et se faire valider une "route" ;
- câbler effectivement la PTO dans mon appartement au PBO ;
- ...
Mais au final pas de signal (-70 dB mesurés sur son appareil) au bout de ma prise.
J'espère que mon attente d'un nouveau rendez-vous ... ne sera pas aussi longue que les précédentes.
Et cela va commencer à me couter cher en RTT cette histoire
Et sinon globalement J'espère que je suis une exception (?), car si c'est tout le temps la galère comme cela on n'est pas prêt de fibrer tout un pays
Cordialement. |
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Dernière édition par cracky le Jeudi 11 Mars 2021 20:20:18; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 23 Mars 2021 13:42:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2012 Messages : 114
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Bon je relative, une migration ADSL vers fibre, même [très] longue, ce n'est pas bloquant.
Mais en passant est-ce que je suis le seul à trouver la réception d'un SMS Free du type "... il est nécessaire de convenir d'un rendez-vous ..." avec au final "... Aucune date disponible actuellement" stressant avec le temps ?
J'ai du en recevoir 5/6 comme cela
Cordialement. |
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Posté le: Mardi 23 Mars 2021 17:25:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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vm006
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Nov 2005 Messages : 39
Sexe :
Ville : Marcelcave
Forfait : Non abonné à Free
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Non Malheureusement tu n'es pas le seul
c'est pareil pour moi, j'attend la connexion depuis 5 mois maintenant
Deux interventions d'un sous traitant, le même.
On l'a attendu tellement longtemps que quand le mec se pointe sans masque et avec des chaussures pleines de boue ... ben on dit rien
Et au final le gars n'a relié que d'un coté et est parti en laissant des bouts de fibre plein la maison, le jardin et la rue ...
Des sms pour prendre RDV j'ai du en avoir 5 ou 6 des appels au 3244 une bonne trentaine en 5 mois avec les réponses les plus fantaisistes
en fait ca ne sert à rien car ils ne peuvent absolument rien faire
Cette semaine Free annonce vouloir s'occuper des entreprises ...
Ca m'inspire deux choses :
1) si je suis aux commande de ma boite ce n'est jamais eux ...
2) il y a déjà déficit de techniciens alors nous les péquins on sera encore moins bien servis |
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Posté le: Mardi 6 Avril 2021 12:36:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2012 Messages : 114
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Bon ben un nouveau voisin (Orange) de ma résidence vient d'être migré vers la fibre pas plus tard que ce matin, du premier coup sans aucun souci.
Moi apparemment je suis maudit 3 interventions Free depuis ma demande en Novembre 2020 et toujours KO.
Et depuis la dernière intervention du 11 mars sans aucune nouvelle de Free (hormis la réception de temps en temps de SMS du type "convenir un rendez-vous" avec un lien qui me renvoie systématiquement le message "Aucune date disponible actuellement.") .
Cordialement. |
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Posté le: Mardi 13 Avril 2021 23:33:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2012 Messages : 114
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Éventuellement des nouvelles pour mon cas ?
Merci. |
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Posté le: Mardi 13 Avril 2021 23:53:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2742
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Ne perds pas espoir, je suis sur qu'un Corp va venir y jeter un ½il |
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_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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Posté le: Mardi 13 Avril 2021 23:56:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cracky (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Aoû 2012 Messages : 114
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Merci mickeul16 mais en effet j'avoue quelque peu désespérer... |
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Posté le: Mardi 13 Avril 2021 23:59:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2742
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Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Le Corp en question est very busy, entre les forums et Free, et les journées ne font que 24H, mais il va venir, j'en suis à peu près sûr. |
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_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
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Dernière édition par mickeul16 le Mercredi 14 Avril 2021 00:00:35; édité 1 fois |
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