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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 18:37:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HyKeL44 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Avr 2021 Messages : 6
Sexe :
Ville : Montoir de Bretagne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour à toutes & tous.
Je me permet de poster un message ici. Je suis dans un désespoir le plus total ....
Pour faire simple , j'ai ouvert un ticket le 24 février pour un problème de chute de débit de moitié ( passage de 8 à 4 ).S'en ai suivi tout un tas de demande d'intervention d'orange, Free et autre GAMOT pour arriver à cette fameuse date du 2 Avril. Le GAMOT revient d'orange à cette date la avec un RET sauf que coupé le 2 avril au matin et depuis plus d'internet .........
Je ne compte pas les appels passés au 3244 et autres messages via les réseaux sociaux, Free me dit qu'ils attendant le retour du ticket GAMOT datant du 6 avril , mais tjrs pas de nouvelles ....... Soit disant ils ont relancés sauf que je n'ai ni date d'intervention et donc de réparation et surtout aucune information sur ce qu'il se passe sur ma ligne.
En attendant je suis bien prélevé, et bien évidemment si je résilie je n'aurais aucun geste commercial ......
Etant en télé travail avec les enfants à la maison c'est génial ..........
Je ne sais même pas si une personne sera en mesure de m'aider ...... Merci au moins de me lire.
Cordialement.
https://ibb.co/vZ85Qrn |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 18:44:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Je vois sur le suivi du ticket incident que le 06/04 une demande par Free de GAMOT est en cours ? tu as reçu le numéro de ce Gamot en email ? Le numéro commence par la lettre S |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 18:47:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HyKeL44 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Avr 2021 Messages : 6
Sexe :
Ville : Montoir de Bretagne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Malheureusement je reçois pas les mise à jour du ticket d'incident par mail seulement les prise de RDV avec technicien. |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 18:56:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Rien dans les spam ?
Le numéro du Gamot on le reçoit , à moins que la procédure ait changé |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 19:12:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HyKeL44 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Avr 2021 Messages : 6
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Ville : Montoir de Bretagne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Je viens de vérifier, non vraiment rien. |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 19:16:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Il n'est peut-être tout simplement pas lancé par Free L'annonce sans son numéro = pas lancé. |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 19:40:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2582
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A ce compte là, le résultat n'est pas près d'arriver, si le ticket n'est pas lancé. |
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_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 19:46:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
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Le ticket incident est bien ouvert, mais apparemment le GAMOT pas (encore) demandé) |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 19:55:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2582
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Freebox : N/A
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Je parlais évidemment du Gamot (je n'ai pas précisé vu que c'est lui qui était mentionné dans les posts précédents) |
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Posté le: Lundi 19 Avril 2021 20:14:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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HyKeL44 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Avr 2021 Messages : 6
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J'ai pas souvenir d'avoir eu des mails sur les demande de GAMOT, pourtant pas la première mais je peut me tromper.
En ce qui concerne ce GAMOT la ,j'ai effectivement rien eu.
J'ai un technicien EXPERT qui doit me contacter demain, je vois pas très bien ce qu'il va pouvoir faire de plus ..... Je vous tiendrai informé du résultat du rdv. |
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Posté le: Mardi 20 Avril 2021 14:27:48
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HyKeL44 (Auteur du topic)
Nouveau
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Comme je m'y attendais , aucun coup de téléphone ce matin ......
Et au 3244 on me dit qu'ils ont remonté l'information et qu'il faut patienter ...... J'EN PEUT PLUS !!!!!!! |
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Posté le: Mardi 20 Avril 2021 17:40:29
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C'est scandaleux le service client , scandaleux ...... |
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