Débit fibre très faible en soirée

Ludovic815 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Nous sommes plusieurs dans notre village (67360) à avoir constaté une énorme chute de débit en réception et une augmentation du ping en soirée sur la fibre (Réseau Rosace).
Voici les tests faits sur mon installation à différentes heures. Je tiens à préciser que l'installation es propre: câble ethernet cat 7, switch ethernet 10G, cartes réseau 10G.
Le téléchargement du fichier de 1 Gio sur mafreebox.Freebox.fr se fait à plus de 100 Mio/sec (il n'y a donc pas de souci sur le réseau local). Je n'utilise ni de wifi ni de CPL.
Il semblerait que le débit montant ne soit pas impacté. Il m'arrive parfois d'avoir moins de 20 Mbps. Je ne sais pas si on peut encore appeler ça de la fibre !
J'utilise l'appli speedtest pour windows. J'ai remarqué qu'elle consommait moins de ressources qu'un test de débit dans le navigateur, et elle me permet de m'assurer que je ne suis pas limité par le cpu de mon ordinateur.

Est-il possible qu'il y ait une saturation du NRO en soirée ?

A qui faut-il s'adresser pour ce genre de soucis ?

Ludovic815 · Nouveau **Hors-ligne**

Plus d'un an après, le débit a largement diminué en soirée. Le surf est quasi impossible. Je regrette l'adsl:

Il serait vraiment temps que Free réagisse. C'est vraiment pas sérieux d'avoir de tels débits.

solarya67 · Nouveau **Hors-ligne**

Même soucis sur Kertzfeld (67230), je ne dépasse pas les 3 mégas. Je suis aussi sur le réseau Rosace.

Ludovic815 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai des infos d'un ami situé à Walbourg (67360). Débit inférieur à 3 mégas en soirée. Il semblerait que toute la région soit touchée depuis plus d'un an, et ça empire...

xsuu · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir à tous. Dans le Bas-Rhin également, je constate le même problème ce soir et d'après d'autres utilisateurs c'est le cas depuis plusieurs jours dans d'autres départements.

Cf ce thread sur lafibre.info: https://lafibre.info/1gb-Free/Freebox-delta-debit-deplorable-le-soir-10mbits-voir-moins/msg860364/#msg860364 et voici mon post: https://lafibre.info/1gb-Free/Freebox-delta-debit-deplorable-le-soir-10mbits-voir-moins/msg860551/#msg860551

Je n'avais jamais remarqué une telle baisse et aussi longtemps... Et là je viens de voir que sur certains sites come Youtube ça passe très bien.

<pascontent>Sauf que je m'en **** les ******* de youtube! Désolé. Fallait que ça sorte.</pascontent>

Le côté positif c'est que l'upload fonctionne très bien chez moi... Mais du coup que se passe-t'il: Saturation ? Problème de peering ? QOS abusive ? Toute la BP pour Amazon, Google et Netflix ?

clweb67 · Intéressé **Hors-ligne**

Aujourd'hui je pense qu'il y a un problème depuis 11h du matin.
Le débit montant est correct et le descendanrt est tombé à 2 ou 3 Mbits/s.
Si ça n'a pas changé d'ici demain je vais appeler la Hotline.
Voici les graphe de mon routeur connecté par cêble à la box et qui fait un speedtest toutes les 30 minutes.

Bon courages à ceux qui ont des problèmes.[/img]

clweb67 · Intéressé **Hors-ligne**

Aujourd'hui je pense qu'il y a un problème depuis 11h du matin.
Le débit montant est correct et le descendanrt est tombé à 2 ou 3 Mbits/s.
Si ça n'a pas changé d'ici demain je vais appeler la Hotline.
Voici les graphe de mon routeur connecté par cêble à la box et qui fait un speedtest toutes les 30 minutes.

Bon courages à ceux qui ont des problèmes.[/img]

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Passe par le site de Freepon (lien dans ma signature) pour valider ou confirmer le NRO et sa localisation
Pour le NRO indique-le sous la forme xxx67 comme dans l'interface de gestion de l'abonnement.
Puis donne ici la localisation : ça permettra de lancer des tests à distance vers des IPV6 pour voir si il a un souci.

De ton coté tu peux effectuer quelques tests :
- des traceroute (PingPlotter, WinMtr ou équivalent) vers l'adresse IPV4 de www.Free.fr [212.27.48.10] lorsque la connexion est OK et lorsque le débit utile chute.
- le chargement d'un gros fichier (1 ou 10 Go selon l'heure) depuis test-debit.Free.fr

Il y a eu un souci signalé dans les environs (Walbourg, Sand, ...) courant février :
voir le topic https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=289667

Pour Clweb67, tu avais posté sur ce topic.
Ton cas est différent car tu es en ZMD Orange à Haguenau même si ça peut être lié.

Comme toujours dans des cas similaires, il faut tanner la HotLine dès que le débit utile depuis un serveur comme celui de test-debit.Free.fr descend en dessous de 30 Mb/s en Down.
Il faut avoir le maximum de témoignages ici et d'appels à la HotLine en signalant à chaque fois un problème collectif.

xsuu · Nouveau **Hors-ligne**

Je pense qu'on peux rajouter un thread à la collection: https://forum.Free-reseau.fr/topic/11424-fibre-Free-d%C3%A9bt-montant-tombe-le-soir/#comments

Le problème semble très similaire.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

clweb67 · Intéressé **Hors-ligne**

Ici la situation est redevenue normale vers 1h du maatin. Je pense à un problème général dans le Nord du département 67.

xsuu · Nouveau **Hors-ligne**

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

xsuu · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Je pense qu'il s'agit plus de soucis techniques (saturation d'un lien, équipement défectueux, ...) que d'un paramétrage volontaire.
Le problème avec la fibre, c'est que très peu d'utilisateurs s'aperçoivent qu'il y a un souci : tant que la TV et Internet fonctionnent, ils sont satisfaits.
Les plus concernés sont les joueurs ou les consommateurs de bande passante mais ils sont relativement peu nombreux.
Du coup, peu de signalements à la HotLine pour arriver à faire corriger le souci.

A voir dans les prochains jours si c'est définitif Wink