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Posté le: Lundi 17 Mai 2021 14:51:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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hamilton.b (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 17 Mai 2021 Messages : 6
Sexe :
Ville : MOTTEVILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum et j'espère fournir toutes les informations qui seront nécessaire à l'explication de mon problème ! Je m'excuse d'avance si il manque quelque chose !
Nous avons emménagés dans une maison neuve depuis Novembre 2020 qui n'a jamais été occupé et qui n'avais jamais été relié à internet.
Un technicien est donc venu tirer un câble qui rejoins la plaque a 5 mètres de la maison (installation neuve car lotissement de moins de 2ans)
Depuis novembre tout fonctionne à peu près bien si ce n'est que désynchronisation environ 2 fois par semaine et l'upload qui fait un peu du "yoyo" (comme l'on peut voir sur les captures d'écrans) mais en dehors de cela la connexion est stable.
Nous disposons d'une Freebox Pop qui grâce à cette ligne synchronise aux alentours de 78/83 Mega descendant et environ 8 à 15 Mega montant
Voici les informations correspondantes à notre connexion
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : M2V76
Longueur : 468 mètres
Affaiblissement : 4 dB
Mais voilà, malheureusement depuis plus de 5 jours maintenant j'ai vu mon débit divisé par 2 si ce n'est plus, je suis passé de 80 Mega a 30 Mega, et malgré une réinitialisation, vérification de tout les branchements, redémarrage, etc... Rien n'y fait.
Je pense aussi que cela est dû au faite que l'atténuation en dB à quant à lui doublé (je suis passé de 15dB à 30dB, je n'ai malheureusement pas une capture des anciennes données, mais ce sont des chiffres que j'avais fréquence de voir).
J'ai appelé quelques fois Free, et le dernier m'a laissé un peu perplexe, j'ai eu confirmation que mes voisins ne rencontraient pas de problème et qu'ils synchronisaient bien aux alentours de 80 Megas, on m'a aussi appuyé mon doute, la chute de débit proviendrais de l'atténuation qui a doublé, que cela pourrait potentiellement provenir du câble/de l'installation (alors que tout est neuf, mais ça peut arriver), que si réparations il y avait à faire, cela serait fait par Orange mais que malheureusement ma connexion est fonctionnel et mon débit suffisant et que donc aucune réparation ne serait engagé si c'était le cas...
J'espère avoir été claire !
Merci pour votre aide
Cordialement,
Hamilton
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Dernière édition par hamilton.b le Lundi 17 Mai 2021 15:23:12; édité 3 fois |
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Posté le: Lundi 17 Mai 2021 15:41:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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Inscrit le : 06 Juin 2017 Messages : 5882
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Bonjour,
Mauvais forum, ici c'est pour les non dégroupés, j'ai demandé le transfert |
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_________________ Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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Posté le: Lundi 17 Mai 2021 15:47:01
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hamilton.b (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 17 Mai 2021 Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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menelas29 a écrit: | Bonjour,
Mauvais forum, ici c'est pour les non dégroupés, j'ai demandé le transfert |
Bonjour,
Autant pour moi !
J'attends le transfert ou je supprime et reposte de l'autre côté ?
Merci ! |
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Posté le: Lundi 17 Mai 2021 17:52:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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Et bien tu vois, le transfert est effectif, cela a été rapide |
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_________________ Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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Posté le: Lundi 17 Mai 2021 17:53:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3719
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Bbonjour,
La première chose à faire c'est de désactiver le vdsl en forçant l'adsl2+ sur ton compte client.
Et ensuite de nous remettre les caractéristiques en adsl2+.
Free ne fera rien et ni Orange, pour qu'il interviennent il faut être en adsl pour avoir des vrais valeurs, le vdsl étant instable ne donne pas de bonnes valeurs. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Lundi 17 Mai 2021 18:03:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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hamilton.b (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 17 Mai 2021 Messages : 6
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sebastopaul2016 a écrit: | Bbonjour,
La première chose à faire c'est de désactiver le vdsl en forçant l'adsl2+ sur ton compte client.
Et ensuite de nous remettre les caractéristiques en adsl2+.
Free ne fera rien et ni Orange, pour qu'il interviennent il faut être en adsl pour avoir des vrais valeurs, le vdsl étant instable ne donne pas de bonnes valeurs. |
Bonjour,
Très bien c'est chose faite, je vous posterais les valeurs demain une fois la modification prise en compte !
Merci à vous
Cordialement, |
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Posté le: Lundi 17 Mai 2021 21:24:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33829
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Forfait : Freebox Optique
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Lors de la copie des "Stats xDSL", note aussi le délai passé depuis la dernière synchro
Pour les "Courbes xDSL", prendre la période sur 24h pour avoir les courbes avec le passage de Vdsl à Adsl. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 18 Mai 2021 07:01:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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hamilton.b (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 17 Mai 2021 Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Suite à vos conseils, j'ai demandé le passage en ADSL
Mais depuis ce passage en ADSL plus aucune synchronisation... la lumière devant la POP est rouge, sur la page web, elle fait Synchronisation 1/4, jusqu'à 4/4 puis Désynchronisée et recommence.
Je suis malheureusement en télétravail et j'ai vraiment besoin d'internet, y a t il possibilité de forcer le passage en VDSL plus rapidement que d'attendre 24H ?
Merci pour votre aide ! |
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Dernière édition par hamilton.b le Mardi 18 Mai 2021 10:13:59; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 18 Mai 2021 10:42:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33829
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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A tout hasard, si tu as le répéteur wifi, vérifie si son alimentation correspond à celle du Server.
Si c'est le cas (5 volts et 3A), tu peux essayer d'alimenter le Server avec. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 18 Mai 2021 18:49:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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hamilton.b (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 17 Mai 2021 Messages : 6
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Ville : MOTTEVILLE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
La modification de la synchronisation de VDSL vers ADSL s'est bien faite à 2h du matin, mais je n'ai pas eu de connexion internet jusqu'à 12h
Un demande de vérification des équipements avait été lancé par Free le 17, et aujourd'hui une réponse a été donné en précisant qu'aucune anomalie n'avait été repérée, j'ai quand même appelé Free ce matin à 8h pour préciser l'interruption de service
Néanmoins maintenant que la connexion est revenu voici les résultats en ADSL :
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/132163/069b563bb1985bead4081b9c629decae.net-resizeimage[/img]
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/132163/cca2da522d8b53379be8f497508fbbfe.net-resizeimage (1)[/img]
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/132163/9bde10342cc6bf537ee1e3ea0b477db1.net-resizeimage (3)[/img]
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/132163/6f63499ec017ffb2417b0e32ac3b367a.net-resizeimage (2)[/img]
Qu'en pensez-vous ? |
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Posté le: Mardi 18 Mai 2021 22:39:16
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sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3719
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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hamilton.b a écrit: | Bonjour,
La modification de la synchronisation de VDSL vers ADSL s'est bien faite à 2h du matin, mais je n'ai pas eu de connexion internet jusqu'à 12h
Un demande de vérification des équipements avait été lancé par Free le 17, et aujourd'hui une réponse a été donné en précisant qu'aucune anomalie n'avait été repérée, j'ai quand même appelé Free ce matin à 8h pour préciser l'interruption de service
Néanmoins maintenant que la connexion est revenu voici les résultats en ADSL :
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/132163/069b563bb1985bead4081b9c629decae.net-resizeimage[/img]
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/132163/cca2da522d8b53379be8f497508fbbfe.net-resizeimage (1)[/img]
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/132163/9bde10342cc6bf537ee1e3ea0b477db1.net-resizeimage (3)[/img]
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/132163/6f63499ec017ffb2417b0e32ac3b367a.net-resizeimage (2)[/img]
Qu'en pensez-vous ? |
Ce qu'on aurait besoin c'est des caractéristiques de ligne, atténuation, marge de bruit . |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Mercredi 19 Mai 2021 08:46:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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hamilton.b (Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Suite au déplacement du technicien au noeud de raccordement, tout fonctionne de nouveau parfaitement
J'ai bien retrouvé mon débit initiale !
Merci beaucoup pour votre aide, je passe le sujet en résolu ! |
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