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  Posté le: Mardi 24 Août 2021 15:10:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gassfree
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2021
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Vignoc
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
J4ai fais une demande de déménagement de mon abonnement Freebox ( révolution) de mon ancien logement au nouveau le 22 juillets dernier.
LE nouveau logement avait déjà une ligne téléphonique. C'est normal d'attendre plus d'un mois ? sans aucune nouvelles de Free . l'assistance technique au 3244 ne donne aucune info comme quoi c'est toujours chez France Télécom et ils n'ont pas accès au statut.
Quelqu'un peut me renseigner sur mes recours ? je suis informaticien et travaille à distance donc la connexion est indisponsable pour moi.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement, |
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| Posté le: Mardi 24 Août 2021 15:16:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13410
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Blocage en étape 1 sur le suivi, FT n'a rien à avoir la dedans, Etape 1 la demande n'est pas partie chez Orange* (qui gère les raccordements) probable saturation des équipements de Free (DSLAM) dans la salle de dégroupage.
* possible que l'agrandissement de la salle de dégroupage puisse être en cause et dans ce cas oui Orange est bien concerné. Mais çà peu de monde a l'info. |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 24 Août 2021 20:56:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3719
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Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| Seule solution dans l'immédiat si tu as besoin d'internet c'est de passer par Orange pour un accès internet de base. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Mercredi 25 Août 2021 01:13:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gassfree
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2021
Messages : 2
Sexe :
Ville : Vignoc
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci pour vos réponses.
Quand vous dites passer par Orange pour un accès de base ça veut dire résilier Free et faire une demande d'abonnement au près d'orange ?
C'est quand même hallucinant de devoir en arriver là en 2021 pour une simple demande déménagement dabonnement internet lol.
Bon je vais attendre jusqu'à fin de semaine et si pas de nouvelles je fait une demande de résiliation... |
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