|
Posté le: Jeudi 2 Septembre 2021 10:16:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Gabalt (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2021 Messages : 5
Sexe :
Ville : Saint etienne de chigny
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour a tous
Je suis avec beaucoup d'attention le déploiement de la fibre dans ma zone. Adsl 4 Mbit/s.
J'habite 2 route de cléré les pins 37230 Saint Etienne de Chigny
J'ai reçu le mail de Free pour me dire que j'étais éligible, j'ai ma ligne Fibre optique dans mon espace abonné. Tous les sites de débit et même Free.fr me disent éligible.
Mais après plusieurs mois sans appel de Free, j'ai fait le 3244.
On m'a dit qu'il était dans l'impossibilité technique de me relier.
Qu'est ce qui bloque ?
Le Pbo a été posé en juin : PT 739
Le PMZ est actif depuis mai 2020.
Si quelqu'un sais m'apporter un élément de réponse
D'avance merci |
|
|
|
|
Posté le: Jeudi 30 Septembre 2021 20:58:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
CxN
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Sep 2021 Messages : 15
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
J'ai vérifié votre adresse sur le site : https://cartefibre.arcep.fr/
Je vois que c'est Orange qui est l'opérateur d’infrastructure.
Je suis allé sur le site d'éligibilité à la fibre d'Orange et vous n'êtes pas éligible à la fibre.
https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre
En sachant que les autres opérateurs (Free, SFR, etc.) se raccordent à l'opérateur d'infrastructure (Orange pour votre cas).
À mon avis, il y a dû avoir une erreur chez Free votre opérateur ou de chez Orange qui on peut être eu un problème technique ou commis une erreur.
Je vous conseille donc de vous inscrire à la prise d'intérêt pour la fibre et de patienter.
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
À la limite, vous pouvez essayer de recontacter Free et Orange et de faire part de votre problème.
Je vous souhaite bon courage et bonne chance.
Cordialement, |
|
Dernière édition par CxN le Jeudi 30 Septembre 2021 21:21:20; édité 3 fois |
|
|
|
|
|