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Posté le: Jeudi 21 Octobre 2021 13:21:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antigone77 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2021 Messages : 12
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
J'ai pris le 12 octobre un abonnement pour la Freebox Pop.
Immeuble fibré par Free, précédents occupants chez Free mais le fil de fibre a été coupé par des ouvriers donc obligée de tout réinstaller. RDV pris avec le technicien pour le 25 (mais pas reçu de mail de confirmation).
Depuis le 12, je suis toujours en étape 1 sur mon suivi de commande. Et pour l'instant pas d'envoi de box (alors que le rdv est le 25).
Au tel je n'arrive pas à avoir plus de renseignements, un coup on me dit que je suis censée recevoir les box avant le rdv, un autre coup on me dit que non.
Je suis un peu perdue
Merci! |
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_________________ Wannabe freenaute desespérée |
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Posté le: Jeudi 21 Octobre 2021 13:38:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Auriez vous le numéro de la pto présente, ou il n'y a vraiment plus rien ? |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Jeudi 21 Octobre 2021 13:48:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antigone77 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2021 Messages : 12
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Oui je m'ai. Envoyé par MP
Merci! |
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_________________ Wannabe freenaute desespérée |
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Posté le: Vendredi 22 Octobre 2021 09:44:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antigone77 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2021 Messages : 12
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour Boïl,
Je ne sais pas si vous avez fait quelque chose mais je suis passée à l'étape 4. Si oui, merci beaucoup!! |
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_________________ Wannabe freenaute desespérée
Dernière édition par Antigone77 le Vendredi 22 Octobre 2021 09:50:54; édité 2 fois |
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Posté le: Vendredi 22 Octobre 2021 15:05:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Oui, quelques petites choses |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 22 Octobre 2021 15:07:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antigone77 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2021 Messages : 12
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Merci encore. C'est fou parce qu'au tel quand j'avais souscrit mon abonnement j'avais donné le numéro de PTO.
J'espère que tout va bien se passer au final et que j'aurai bientôt la fibre! |
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_________________ Wannabe freenaute desespérée |
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Posté le: Lundi 25 Octobre 2021 14:13:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antigone77 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2021 Messages : 12
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Le technicien est passé ce matin, il a fini par réussir à mettre le boitier et le fil. Il m'a dit que la ligne était active et que je pourrai brancher la box dès réception mais dans le même temps je reçois un mail de Free disant qu'ils travaillent à l'activation de ma ligne de Fibre. Du coup je ne sais pas si la ligne est active ou non... |
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_________________ Wannabe freenaute desespérée |
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Posté le: Lundi 25 Octobre 2021 15:27:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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yoyo173fr
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Juil 2005 Messages : 202
Sexe :
Ville : Orgeres
Forfait : Freebox Optique
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En général l'activation se fait en 2 étapes, en tout cas pour moi c'était le cas.
Internet est actif immédiatement et le routage de ta ligne téléphonique arrive sous 24 à 48h
donc je pense que lorsqu'ils parlent de cette activation, c'est à cette 2eme étape qu'ils pensent |
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_________________ Orgeres : Freebox Delta - Download 911 Mb/s Upload 472 Mb/s Latency 9 ms
Bruz (future maison) : misère - Download 10.8 Mb/s Upload 0,8 Mb/s Latency 55 ms |
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Posté le: Lundi 25 Octobre 2021 15:52:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antigone77 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2021 Messages : 12
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Merci. Je vais attendre 48h pour voir |
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_________________ Wannabe freenaute desespérée |
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Posté le: Lundi 25 Octobre 2021 22:45:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33829
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Antigone77 a écrit: | Merci. Je vais attendre 48h pour voir |
Si tu n'as pas reçu la Freebox, tu n'en sauras pas plus ...
Tu peux toujours essayer d'appeler le N° :
- si la réponse est N° inconnu, la ligne n'est pas activée
- si l'appel bascule vers la messagerie, elle est activée mais pas de connexion avec la Freebox.. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 26 Octobre 2021 06:30:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antigone77 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2021 Messages : 12
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Je viens de recevoir la box hier. Mais comme je ne vis pas encore dans l’appart en question qui est en travaux, pas pu la brancher
J’ai appelé mon numéro, je tombe sur la boîte vocale |
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_________________ Wannabe freenaute desespérée |
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