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Posté le: Dimanche 17 Octobre 2021 20:16:46
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Th4natos (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2011 Messages : 8
Sexe :
Ville : huningue
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour à tous,
Mon bâtiment a finalement été raccordé au reseau fibre il y a 2 semaines, après plus d'un an de retard sur le reste de la rue.
J'ai donc proactivement contacté le service commercial de Free qui m'a confirmé lancer la procédure.
Or cette semaine en discutant avec mes voisins, je me suis rendu compte qu'ils avaient deja un RDV avec le technicien. Quant à moi je n'ai recu ni email, ni appel, ni sms.
Du coup je me demande si avoir appelé le service commercial le jour meme de la commercialisation n'a pas causé plus de probleme que de solution?
Qu'en pensez vous? |
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_________________ freenaute depuis un bon paquet d'années, mais le mieux reste quand meme d'habiter dans une grande ville... |
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Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 08:33:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 34010
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Citation: | Or cette semaine en discutant avec mes voisins, je me suis rendu compte qu'ils avaient deja un RDV avec le technicien. Quant à moi je n'ai recu ni email, ni appel, ni sms. |
Des voisins dans le bâtiment ou dans la rue ?
Et des RdV pour la fibre Free ou autre FAI ?
Est-ce que l'adresse d'installation de l'abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
(tester d'une part en cherchant par l'adresse et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment)
- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr
- Rosace (OI pour la commune) : https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/
Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.
En particulier, le site et la carte de Free indiquent parfois des adresses du genre " 0 rue xxx " ce qui n'est pas bon signe.
Sur certaines cartes, on trouve aussi pour Huningue des repères dont l'adresse est en double ou ne correspond pas à la rue.
As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message
En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8 |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 09:27:40
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Th4natos (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 14 Sep 2011 Messages : 8
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Bonjour,
=> Des voisins dans le batiments
=> des RDV pour la fibre
- Oui l'adresse est eligible, sur le site de Free, de Rosace, mais pas de l'ACEP (en cours de deploiement sur celui-ci), par contre les adresses concordent.
Normalement mes details de contact sont à jour.
Bon j'ai un peu les boules car j'attends depuis des mois et je suis le seul abonné delta de l'immeuble, les autres doivent commander une Freebox en rupture de stock apparemment |
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_________________ freenaute depuis un bon paquet d'années, mais le mieux reste quand meme d'habiter dans une grande ville... |
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Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 09:38:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 34010
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Le site de l'Arcep met beaucoup de temps avant d'être mis à jour ...
Déjà, si l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox est bien la même que sur le site de Rosace ou en cliquant sur le repère de ton bâtiment, il faudra attendre que Free te contacte.
Une nouvelle ligne "Fibre" devrait apparaître dans l'interface de gestion de l'abonnement Freebox
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne.
Les voisins sont en attente sur le suivi de commande ?
Ils sont déjà chez Free avec un Freebox V5 ou Crystal
ou bien en migration depuis un autre FAI ? |
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Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 09:46:17
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Th4natos (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Sep 2011 Messages : 8
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Merci pour vos réponses.
Les voisins sont abonnés Free et ont une Freebox compatibles, mais ils doivent passer sur la pop il me semble pour des debits supérieurs.
Ils sont donc vraiment dans une situation similaire, d'ou mon incompréhension quant au process de contact.
Ils ont un RDV deja arreté a cette semaine par le technicien.
Orange est aussi passé et propose un raccordement rapide, je suis a 2 doigts de craquer meme apres mes 15 ans chez Free |
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_________________ freenaute depuis un bon paquet d'années, mais le mieux reste quand meme d'habiter dans une grande ville... |
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Posté le: Jeudi 21 Octobre 2021 14:38:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44832
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
votre migration est lancée. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 22 Octobre 2021 09:54:32
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Th4natos (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 14 Sep 2011 Messages : 8
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boïl a écrit: | Bonjour,
votre migration est lancée. |
Bonjour!
Ha merci super ! Du coup je devrais etre contacté bientot !
Le technicien vient chez les voisins cet aprem pour se faire la main |
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Dernière édition par Th4natos le Vendredi 22 Octobre 2021 09:55:03; édité 1 fois |
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Posté le: Dimanche 31 Octobre 2021 09:12:52
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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Th4natos (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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Connecté il y a une semaine a la fibre.
Ca change la vie, merci a ceux qui ont aidés ! |
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Posté le: Dimanche 31 Octobre 2021 10:52:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Un petit tour paar le site de Freepon (lien dans ma signature)
pour valider ou confirmer le NRO et sa localisation |
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