[Résolu] Question concernant le gel commercial

CrazyM · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je suis actuellement éligible à la fibre avec tous les opérateurs possibles (que ce soit les 4 gros, ou les petits disponibles sur mon RIP). Hors je suis pourtant encore en période de gel commercial jusqu'au 4 février.

Est-ce que cela veux dire que je vais pouvoir prendre un rdv dès le 4 février (en fonction des disponibilités du technicien bien sur), ou alors je ne pourrais obtenir le planning du technicien qu'a partir du 4 février et seulement à ce moment la prendre un rdv ?

Notamment pour Free pour lequel je suis actuellement client ADSL, ou la fibre est bien indiqué comme disponible dans "mon espace client -> Ma Freebox -> Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne". Mais qui ne m'a pas encore contacté et lorsque j'appel au 1033 me disent qu'ils n'ont pas encore de créneau possible.

Je sais je passe pour quelqu'un de tres impatient et c'est surement vrai. Je n'ai jamais été aussi pres du but et étant depuis 2 ans en télétravail à utiliser ma connexion 4G quand j'ai besoin de plus de débit, j'avoue que les derniers jours d'attente me semble long Wink

.

Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Inutile d'appeler la HotLine : ça ne sert à rien Rolling Eyes

Si tu as déjà la ligne "Fibre" dans l'interface de gestion, tu ne peux qu'attendre que Free te contacte.

As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement Rolling Eyes