[Résolu] Migration adsl vers fibre

Kaiabdo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je poste ce message car je n’arrive pas à obtenir ma migration de l’adsl vers la fibre. Je suis éligible à la fibre. j’ai appelé le 1033 le conseiller me lit le message de Free qui dit : bonne nouvelle vous aite éligible à la fibre, Mais qu'il faut attendre. J'attends depuis un moment mais toujours rien. Si quelqu’un pouvait éventuellement m’aider. Sad

Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

De quand date l'éligibilité de ton adresse (ou de la commune en général) ?

Est-ce que l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox est éligible ici ?
- le site de Free : https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl

Est-ce que les adresses pour ta localisation indiquées sur les différentes cartes sont identiques à celle d'installation ?
- tester d'une part en cherchant par l'adresse
- et d'autre part en cliquant sur le repère placé sur le bâtiment

- la carte de Free : https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique
- la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr (très en retard si éligibilité récente ...)
- Eure Normandie THD (Axione) : https://eure-normandie-thd.fr/je-teste-l-eligibilite-de-mon-adresse
- Ou aussi : https://www.eurenormandienumerique.fr/le-plan-de-deploiement-du-haut-et-du-tres-haut-debit/ou-en-sont-les-travaux/

Si il y a la moindre différence, il faudra voir ce qui ne va pas pour le faire corriger.

As-tu vérifié les moyens de contact de l'abonnement Freebox?
fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou message

En attendant, tu peux préparer l'arrivée de la fibre en regardant les conseils donnés ici :
https://bit.ly/2YvYOr8
Ce serait dommage qu'un souci de dernière minute (gaîne bouchée, gros mur à percer, ...) bloque le raccordement Rolling Eyes

As-tu actuellement une Freebox compatible fibre ?
(et pas une V5 ou une Crystal)
Indique le modèle dans ta signature Aduf.

Kaiabdo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour 👋 abel99,
J'ai vérifié mon éligibilité sur tout, les carte tout
Est OK, sauf pour l'arcep ou c'est un point Noir .
Je suis éligible depuis début janvier, les moyens de communication avec Free c'est OK pas de blocage.

Moi c'est Freebox delta.

Merci

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

L'Arcep a beaucoup de retard (MàJ tous les 3 mois environ ...)

Si ça fait un peu plus d'un mois, il ne faut pas s'attendre à ce que toutes les adresses éligibles soient migrées rapidement : il faut que Free dispose de créneaux dans le planning des techniciens.
Ce planning est surbooké et Free ne proposerait pas de RdV à plus de 1 mois Crying or Very sad

Kaiabdo · Nouveau **Hors-ligne**

La solution, c'est attendre! Sad

Je vais rester avec une connexion adsl très mauvaise. En espérant ne pas recontacté le service client pour un problème de débit. Free privilégie les nouveaux clients Crying or Very sad

.

Kaiabdo · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai repris contact a Free via WhatsApp. Toujours la même réponse : ACTUELLEMENT ne n'avons pas de disponibilité sur votre zone, nous allons vous recontacté prochainement. Rolling Eyes

Nous allons refaire une étude pour vérification de l'événement bloquant !! Mais biensur Mad

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Comme indiqué dans pas mal de sujets similaires, pour connecter une Delta à la fibre il faut un module SFP spécifique pour lequel il y a pénurie Shocked

.

En pratique, les SFP disponibles sont réservés en priorité au nouveaux clients et à ceux qui déménagent (pas de connexion Adsl pour attendre).

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Free peut toujours aller se servir sur AliExpress, ils en ont en stock Wink

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour les SFP+ simple en 10G pour la Pop oui car l'ONU est intégré, il n'y a pas de problème d'appro.

Mais pour la Delta, c'est un module avec un SFP+ mais aussi l'ONU dedans et ils arrivent au compte-goutte en petite quantité.

C'est plus l'ONU du module qui est plus impacté que la partie SFP+ par la pénurie de composant.

La Freebox pro qui utilise la carte mère de la delta n'est pas impacté parce qu'elle passe par du P2P et un ONU externe proche du modèle v2 équipant les révo et mini4k.

Concernant les problèmes d'appro, le module de Delta est impacté, les Freebox Pop (serveur) ont l'air de l'être aussi, et j'ai l'impression que les ONU sont aussi touchés. En gros, tout ce qui peut aider à passer à la fibre est concerné.

Kaiabdo · Nouveau **Hors-ligne**

Miracle aujourd'hui, appel de Free pour une prise de rdv le 7 Mars pour l'installation de la fibre.
Merci infiniment à l'âme charitable qui a débloqué mon dossier. En espérant que tout se passe bien pour la suite Smile

Bonne continuation et merci encore...

Kaiabdo · Nouveau **Hors-ligne**

Raccordement fibre effectuer ce matin
Tout c'est très bien passé.
Bonne continuation. Laughing

menelas29 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Bienvenue au club des fibrés Wink

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/
pour signaler ta connexion

MathJea · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir à tous,

Je vais être aussi éligible à la fibre le 20 mars
Est ce moi qui doit contacter Free ou bien c'est eux qui vont le faire (j'ai déjà été contacté par SFR!!!...)
Je suis avec une Freebox POP, mais pas de kit de raccordement SFP, dois je m'en faire souci???....je sais qu'il y a pénurie Sad

J'ai prévu l'emplacement du boitier PTO

Pour le reste j'ai déjà pas mal discuté de tout ça sur le forum, donc plus de question.

Avec mes remerciements.

Jean