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Je fais quoi ? |
J attends que Free se bouge |
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Courage fuyons à la concurrence |
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Je bloque les prélèvements, renvoie la Freebox (mode : venez me chercher !) |
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[ 0 ] |
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Votants : 3 |
Total des votes : 3 |
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Ce sondage n'expire jamais |
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Posté le: Vendredi 2 Septembre 2022 21:39:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Pierre F (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2022 Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonsoir à tous,
Je viens solliciter un peu d'aide car Free me desepere (voire me degoute) de jour en jour
Résumé de la situation :
Abonné Free depuis 2005 (ou ich, coup de vieux)
Depuis le 29 07 : Freebox cristal en mode chenillard lent
Mon vieux modem capte un signal sur la ligne donc Freebox probablement hs
Le 30 je vais au magasin Free le plus proche pour dépanner et on me répond qu'ils ne font plus ce genre de dépannage depuis longtemps et après avoir galèrer le technicien me dit qu'une box va m'être envoyé. Je ne reçois aucun SMS de confirmation si ce n'est celui de l'ouverture du ticket
08/08 vérification faite par Free sur le n½ud :RAS
Il faut ensuite programmer le passage d'un technicien orange :(pourquoi orange : j'en sais rien...) après s'y être repris à deux fois (la première fois aucun créneau de disponible...)
le technicien passe 2 minutes montre en main ce lundi : ligne ok c'est la box qui est hs... (merci, ça fait un mois que je le dis...)
Et là c'est silence radio de Free, impossible de les contacter, toujours attendre l'avancement du traitement...
Quelle est la meilleure démarche : je bloque les prélèvements, je passe à la concurrence qui fait des offres plus qu'intéressantes ?
La ligne mobile est aussi chez Free mais la couverture réseau est catastrophique.
Merci pour les conseils
Pierre |
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Posté le: Vendredi 2 Septembre 2022 22:01:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
je viens de lancer l'échange la Freebox, vous avez dû recevoir un email à l'instant.
Sinon, savez-vous que vous êtes éligible à la fibre ? |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 2 Septembre 2022 22:06:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3726
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Il faudrait penser à migrer vers la mini 4K, le prix est attractif aussi car il est à 29,99¤ avec la télévision alors qu'avec la Crystal c'est 31,98¤. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Vendredi 2 Septembre 2022 23:18:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Pierre F (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2022 Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonsoir,
J ai bien reçu le mail, merci pour la rapidité. Concernant la fibre, dans le suivi de la migration, effectivement un technicien doit prendre contact mais je n'ai pas forcément relancé puisque je n'ai pas un besoin impératif de gros débits et tant que ça marche....
N'ayant pas pris l'option tv sur la box actuelle, je suis au même tarif que la box 4k.
Merci et bonne soirée |
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Posté le: Samedi 3 Septembre 2022 11:00:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3726
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Tu dis ne pas avoir l'utilité de la fibre optique, certes mais si tu étais passé à la fibre optique tu aurais une mini 4K et tu n'aurais pas rencontré ce souci que tu as actuellement.
Il ne faut pas attendre le dernier moment pour passer à la fibre optique, car ça va poser souci quand Orange va commencer l'extinction du réseau adsl et ça va être la panique pour ceux qui n'étaient pas pressés. Les abonnés non pressés de passer à la fibre optique, vont être pressés. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Lundi 5 Septembre 2022 23:31:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Pierre F (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2022 Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonsoir,
Je ne suis pas sur qu'une mini 4k m'aurait épargné ces désagréments. Si la box fibre grille, c'est dans l os. La fois précédente j'avais pu me débrouiller avec un modem adsl mais cette fois ci, il ne marchait plus (sans doute trop vieux).
Je devrais recevoir la box demain.
Par contre, la je viens de recevoir la facture Free... euh comment dire : je vais être moyen diplomate... |
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Posté le: Lundi 5 Septembre 2022 23:42:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Une fois le problème résolu, je regarderai pour le remboursement. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Lundi 5 Septembre 2022 23:43:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3726
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Ce que j'essai de t'expliquer c'est que ce sont des vieux modèles qui ont fait leur temps avril 2006 comparé à la mini 4K en mars 2015. Et si ton modem ne fonctionne plus c'est que tu es en Ipv6 natif Free.
Et donc rien ne dit que ça ne tombe pas en rade aussi mais tu es plus à l'abri avec un boitier récent. La V5 que tu vas recevoir est aussi un vieux modèle remis en état de fonctionnement.
Concernant la fibre, beaucoup dise qu'il n'en ont pas l'utilité certes mais quand viendra le moment fatidique (2025) ou tu le monde devra y passer, beaucoup râleront car il n'y aura pas de rendez-vous disponible alors qu'il avait eu du temps devant eux avant.
Pourquoi se priver d'une connexion qui dans l'ensemble amène en théorie une meileur sécurité pour l'abonné pour le même prix. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Mercredi 7 Septembre 2022 21:09:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Pierre F (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2022 Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonsoir,
Le premier problème est réglé : box échangée ce soir et pas de soucis pour la connexion internet et le tel.
Merci à Boïl d'avoir accélérer la procédure d'échange. |
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Posté le: Mercredi 7 Septembre 2022 21:31:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
précisez moi la période de l'interruption pour vérifier si on est raccord et j'effectuerai le remboursement. |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
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Posté le: Mercredi 7 Septembre 2022 22:38:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Pierre F (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2022 Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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OK, je vous ai précisé la période via Mp.
Merci et bonne soirée |
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Posté le: Jeudi 8 Septembre 2022 11:19:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Vendredi 9 Septembre 2022 23:28:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Pierre F (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Sep 2022 Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonsoir,
Problème résolu avec la Freebox de rechange. Merci à Boïl pour avoir bien accélérer la résolution. |
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