[Résolu] Free propose à mes voisins de migrer Fibre, sauf ma maison

Alesia14 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
mon quartier est en cours de migration à la fibre par Free.
mon frère qui est mon voision, a recu son email de Free, et le technicien est venu pour fibrer sa maison.
je n'ai pas recu de email pour la migration et ma maison n'apparait pas dans les cartes de Free, ni dans les cartes de ARCEP, ni dans celles du syndicat mixte.
Ma maison est une construction récente. J'ai envoyé une demande sur le site pour que ma maison soit enregistré.
mais pas de retour de la part du syndicat mixte qui gére le déploiement du réseau fibre dans le département.

Quand le technicien est venu pour fibrer mon frère, il a consulté sa base de données et m'a dit que ma maison est bien enregistré, et la fibre pour ma maison est disponible.
et il m'a donné les indications suivantes du genre :
PBO - 27 - xxx - xxx - xxxx
Chambre "13 rue de b....."
disponible "Tube rouge"
Fibre VERT JAUNE VIOLET BLANC"

Est ce que un "Corp" de chez Free, pourrait avoir la gentillesse de me préciser si avec les indications ci dessus, il est possible de demander une migration à la fibre chez Free.
Car le syndicat mixte est incapable de me dire quand ma maison sera référéncé.

un grand merci d'avance, car le télétravail en ASDL, c'est difficile.

Avec toutes mes sincères salutations.

Sébastien

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

pouvez-vous me préciser votre adresse exacte par message privé ?

Merci,

Alesia14 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Merci de votre aide, j'ai répondu par MP.
Sincères salutations
S.

Alesia14 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

il y a du nouveau. J'ai réussit à contacter un responsable du gestionnaire du réseau fibre chez Axione.
Et après diverses recherche, ils ont mis à jour leurs bases.
Ma maison est désormais référencée comme étant "éligible" à la fibre.
sur la carte AXIONE, il y a une pastille verte avec un code adresse et un identifiant immeuble.
mais si je vais sur le site de Free, et je fais un test d'éligibilité, on me propose toujours ADSL
si j'essaye chez Orange ou SFR, même chose
par contre, si j'essaye NORDNET ou K-net, on me propose la fibre .... Sad

aujourd'hui, j'ai pris contact avec le service client de Free sur le Chat
j'ai expliqué la situation, et on me répond que chez Free, l'adresse d'installation ne correspond pas
on me demande d'envoyer un justificatif de EDF avec le lien envoyé par email

j'ai essayé aussitôt d'envoyer un justificatif de domicile EDF et aussi un certificat de numérotage établi par le service d'urbanisme de la mairie.
mais sur le site Free, cela buggue, car impossible d'envoyer les fichiers.

Est ce que un Corp de chez Free aurait la gentillesse d'intervenir ?
- je peux fournir les infos suivantes :
--- Code adresse sous la forme : 27X xxx xxxx
--- Identifiant immeuble sous la forme : BAT27- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
--- mon adresse postale
--- mes identifiants Freebox sous la forme fbx ..........
--- justificatif de domicile EDF
--- certificat de numérotage établi par la Mairie (service urbanisme)

un grand merci d'avance.

A+

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Complète ton profil Aduf pour éviter qu'on te pose les questions ...
- nom de la commune
- dans la signature le modèle de Freebox, serveur et player.

De quand date la correction par Eure Normandie THD / Axione ?

Alesia14 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai mis à jour mon profile, mais la version de la Freebox ne s'affiche pas.
Il s'affiche d'une Freebox Revolution standard (Freebox server r2) avec décodeur télé qui inclus un lecteur Bluray

Concernant ma commune, je considère que c'est une information privé. Je préfère le communiquer en MP.

Axione a traiter les éléments le 20 octobre 2022. Mais je n'avais pas regardé la carte éligibilité avant vendredi dernier.
A noter que les petits opérateur me propose la fibre. Mais je veux rester chez Free et garder mon abonnement.

Merci
A+

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Du moment que tu n'indiques pas l'adresse exacte, l'identifiant immeuble IPE, un N° de parcelle, une identification par bâtiment, pavillon, villa, ou un extrait d'une carte, une commune n'est pas une info perso Wink

Ça permet de voir rapidement si elle est bien couverte par l'OI, par Free, par Orange, ...
En particulier la carte d'Orange fait ressortir les adresses communes à plusieurs logements, ce qui peut poser un problème pour demander la route optique.

Ajoute le modèle de Freebox dans la signature du profil Aduf et efface l'adresse MAC
L'identification par l'adresse MAC ne fonctionne pas :
la BDD de l'Aduf n'est pas à jour.

Alesia14 · Nouveau **Hors-ligne**

Voila, j'ai effacé l'adresse MAC du profile.
et j'ai renseigné dans la signature mon modèle de Freebox (Révolution r2)

Pour ma commune, j'ai renseigné.
Ma commune est bien couverte par Free, car il y a des voisins qui ont reçus des SMS de Free et qui ont migrés.
Mes voisins sont tous en pastille verte, mais ma maison n'avait pas de pastille (non référencé).
Ma maison n'existait pas dans la base Eure/numérique.
Elle n'existait pas car n'avait pas de No.
Le service urbanisme a renuméroté ma maison et c'est ok.
j'ai un certificat de la mairie.
J'ai contacté Eure Numérique / Axion et j'ai fournis le certificat de renumérotage, et c'est ok pour eux.
ils ont ajoutés une pastille verte pour ma maison.
il y a désormais l'identifiant immeuble, le code adresse
Et je suis éligible à la fibre chez NORDNET mais pas chez Free, ni chez Orange, ni SFR.

Mon souhait est de migrer à la fibre chez Free.

Merci.

Alesia14 · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

Sur la carte Fibre chez Orange, ma maison est devenue éligible à la fibre.
Mais pas chez Free.
il y a la fibre Free dans les maisons voisines.
est ce que un Corp aurait la possibilité d'intervenir pour déclencher la migration Fibre chez Free ?
bah, sinon, tant pis, je passe chez Orange.
Mais bon, j'aurais préféré garder mon abonnement Freebox.

Merci d'avance.

A+

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Free ne devrait pas tarder ...

L'adresse d'installation de ton abonnement Freebox est bien la même que celle qui apparaît sur les cartes de Free, d'Eure Normandie THD, de l'Arcep et d'Orange ?

Si il y a la moindre différence, ça peut bloquer l'éligibilité chez Free.