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Posté le: Mercredi 23 Novembre 2022 18:58:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gino3d (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2019 Messages : 25
Sexe :
Ville : Dinan
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Je déménage très bientôt mon compte Freebox optique vers un nouveau logement où la fibre n'est pas encore déployée.
Ce compte est en pause depuis le 31/06/22 et doit être réactivé au 02/12/22
Mon ancien compte optiques (fbx29365544) est marqué comme étant résilié
et mon compte actuel (Fbx29442885) est noté en cours de d'inscription depuis le 23/05/2022
ce qui est normal, mais du coup je n'ai plus accès à aucun espace personnel en ligne
et je n'arrive a joindre personne au 3244 pour m'assurer que mes coordonnées sont bonnes et que ma connexion sera bien active début décembre.
Je sais que je peux trouver sur ce forum des gens compétents pour me dépanner,
aussi, je vous remercie grandement par avance pour votre aide.
Bien cordialement |
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Posté le: Mercredi 23 Novembre 2022 21:52:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
il faut que vous preniez RDV |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Jeudi 24 Novembre 2022 13:37:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gino3d (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2019 Messages : 25
Sexe :
Ville : Dinan
Forfait : Freebox Optique
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Merci beaucoup Boïl,
Il n'y a pas de créneau disponible avant le 23 décembre....
Pour le branchement d'une box en adsl, je trouve ça assez incroyable...
Est-ce que quelqu'un peu éventuellement m'expliquer pourquoi il y a besoin de l'intervention d'un technicien ? |
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Dernière édition par Gino3d le Jeudi 24 Novembre 2022 21:07:55; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 26 Novembre 2022 10:23:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gino3d (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2019 Messages : 25
Sexe :
Ville : Dinan
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Au 3244, l'opérateur m'a expliqué qu'il fallait qu'un technicien vienne installer un boitier fibre optique dans mon logement.
Or je ne suis pas éligible à la fibre....
Je ne comprends pas trop ce qu'il se passe, et visiblement, mon interlocuteur au 3244 non plus... |
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Posté le: Samedi 26 Novembre 2022 10:43:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Pourquoi vous dites que vous n'êtes pas éligible à la fibre, pouvez-vous préciser ?
Pouvez-vous me préciser votre adresse postale par message privé ? |
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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Dernière édition par boïl le Samedi 26 Novembre 2022 10:44:24; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 26 Novembre 2022 10:44:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13424
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Samedi 26 Novembre 2022 10:58:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gino3d (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2019 Messages : 25
Sexe :
Ville : Dinan
Forfait : Freebox Optique
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Merci pour vos réponses.
@Boïl, je t'ai envoyé mon adresse en Mp
@Busyspider, ca me confirme bien "Adresse planifiée pour éligibilité"
En attendant, apparemment, je ne peux pas être connecté en adsl |
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Posté le: Samedi 26 Novembre 2022 11:28:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33848
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Forfait : Freebox Optique
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 26 Novembre 2022 11:35:55; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 26 Novembre 2022 11:56:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gino3d (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2019 Messages : 25
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Forfait : Freebox Optique
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..."ça risque de durer longtemps"...
Oui ca je m'en doute, les travaux ont plus de trois ans de retard dans le secteur
mais ce n'est pas bien grave, je n'ai pas besoin de la fibre absolument.
Ce que je ne comprends pas, c'est que je ne puisse pas avoir l'adsl en attendant.
Le précédent locataire avant moi l'avait sans soucis et avec un débit très correct. |
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_________________ Freenaute depuis 2006
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Freebox Mini 4k |
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Posté le: Lundi 28 Novembre 2022 13:39:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Gino3d (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2019 Messages : 25
Sexe :
Ville : Dinan
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Est-ce que quelqu'un peu m'aider sur ce forum ?
Au 3244, l'opérateur m'a expliqué qu'il fallait que je prenne rdv dans un mois pour que le technicien constate que le branchement d'une prise optique est impossible pour ainsi pouvoir déclencher éventuellement la procédure d'installation d'une prise adsl. Procédure qui a peu de chance d'aboutir d'après lui.
Comme je lui ai notifié que je trouvais la situation ubuesque,
Il m'a proposé de prendre a la place un forfait 4G illimité....
Bref, pour résumer si je comprends bien, Free ne déploie plus que la fibre et est à ce jour dans l'incapacité de me fournir un accès à Internet !? |
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Freebox Mini 4k |
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Posté le: Lundi 28 Novembre 2022 14:23:05
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33848
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Forfait : Freebox Optique
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Free ne propose que l'Adsl si il n'y a que cette possibilité : zone pas encore fibrée
Si la fibre est disponible selon l'OI,
Free propose la fibre si l'adresse est éligible pour Free.
Soit Free a équipé le PM qui couvre l'adresse et il n'y aura pas de problème
Soit Free n'a pas encore équipé le PM
Soit il y a un souci d'adresse à corriger, par exemple si tout tes voisins sont éligibles et pas ta maison.
Es-tu localisé dans la zone "rouge" de la carte de Bretagne THD ?
Si c'est le cas cas, L'OI n'a pas encore effectué les travaux
donc aucun FAI ne peut proposer la fibre
(comme vu sur les cartes d'Orange et de Free)
Dans ce cas, tu devrais pouvoir être raccordé en Adsl sans problème.
Pour l'instant, il faut attendre que Boïl se renseigne auprès d'Orange.
Ne pas prendre le risque d'avoir 2 demandes différentes en même temps |
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Dernière édition par abel99 le Lundi 28 Novembre 2022 17:39:59; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 28 Novembre 2022 18:04:12
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Gino3d (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2019 Messages : 25
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Forfait : Freebox Optique
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Ok merci.
Oui c'est ça, je suis dans la zone rouge "en cours d'étude".
Tous les logements sont raccordés à l'Adsl pour l'instant.
J'attends le retour de Boïl.
🤷♂️ |
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Posté le: Mardi 6 Décembre 2022 10:18:18
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Gino3d (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Avr 2019 Messages : 25
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Forfait : Freebox Optique
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Hello,
Y aurait-il un Free corpsde dispo pour me donner des nouvelles de l'avancement du dossier ?
Merci 🙂 |
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Freebox Mini 4k |
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Posté le: Mardi 6 Décembre 2022 15:38:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33848
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Tant que l'OI n'aura pas terminés ses travaux dans ton quartier, aucune chance d'en savoir plus.
Une fois les travaux terminés, il y aura en plus un "gel commercial" de 3 mois pour que les FAI mettent en place leurs équipements (sans être obligés de le faire pendant cette période)
Ce n'est qu'une fois tout ce temps passé que ton adresse pourra être éventuellement éligible,
d'abord sur la carte de l'OI, puis celles de l'Arcep, Orange (*), Free, ...
Donc rien à faire de plus qu'attendre et regarder de temps en temps comment évolue l'éligibilité autour de chez toi.
'*) Orange est habituellement le premier car il pratique le démarchage et la prévente avant la fin du gel commercial |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 6 Décembre 2022 18:11:29
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13424
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Forfait : Freebox Optique
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abel99 a écrit: | '*) Orange est habituellement le premier car il pratique le démarchage et la prévente avant la fin du gel commercial |
Bonjour
Free fait maintenant de même et propose une pré-inscripption , et raccorde à partir de l'ouverture commerciale de la zone. |
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