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  Posté le: Samedi 17 Juin 2023 12:09:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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geminisam
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mar 2006
Messages : 64
Sexe : 
Ville : Barentin
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Je fais appel à vous pour un soucis de raccordement/mise en service de la fibre à mon domicile :
Le raccordement initial à la fibre a eu lieu au mois de février. Sauf que celle-ci n'a pas pu être mise en service. Problème sur la fibre de rue.
Un ticket a été ouvert, auprès de connect76 ou xpfibre, afin de réparer celle-ci.
Des techniciens sont passés pour confirmer le soucis/diagnostique.
L'incident et le ticket ont été annoncés comme résolus au mois de mars.
Sauf que depuis. Pas de technicien Free en vue.
L'interface assistance sur le site de Free m'indique "pas de dates proches à proposer", depuis 3 mois maintenant.
J'ai appelé le 3244, on m'a expliqué que l'installation initiale était réalisée par des sous-traitants, mais dans mon cas de figure, c'était un technicien Free qui devait intervenir. D'où le délai d'attente.
Sur le coup, j'ai trouvé ça logique, mais au final, si la fibre de rue est de nouveau fonctionnelle, et l'installation correctement effectuée, alors n'importe quel sous-traitant devrait être capable de terminer l'installation ?
Le temps est long, heureusement que l'ADSL n'est pas coupé. 
Petit coup de main si possible pour débloquer la situation ou donner un ordre d'idée de date de passage ?
Quelques informations pour localiser le PBO trouvées sur le site de l'ARCEP :
Code postal : 76360
Commune : Barentin
Identifiant immeuble IPE : ID-7605700002AB
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : SRO-BPI-7605713
État PM : déployé |
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| Posté le: Samedi 17 Juin 2023 12:17:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13413
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Souci collectif résolu depuis le mois de mars !
Pas de RDV tech dispo durant ces 3 mois !
y'a un problème là quand même surtout que très souvent suite à la résolution d'un incident collectif, il "suffit" souvent "juste" de remettre en place la bonne jarretière au niveau du PM
En tout cas çà vaudrait le coup d'envoyer vite un technicien pour vérifier la positon de cette jarretière  |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 22 Juin 2023 19:53:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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geminisam
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mar 2006
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Ca bouge ! Je ne sais pas si c'est du fait de mon appel à l'aide ici ou non, mais RDV est pris pour demain matin 
A suivre  |
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| Posté le: Jeudi 22 Juin 2023 22:46:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| On croise les doigts avec toi alors .... 🤞 |
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Dernière édition par Busyspider le Jeudi 22 Juin 2023 22:46:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 23 Juin 2023 21:26:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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geminisam
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 13 Mar 2006
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RDV du jour :
Y'a toujours un problème dans la rue entre le PBO et l'armoire de quartier
Y z'ont réparé quoi Connect76/xpfibre pour indiquer que le problème était réglé ???
Bref suite lundi, le tech repasse.
Ca sent "L'histoire sans fin"  |
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Dernière édition par geminisam le Vendredi 23 Juin 2023 21:28:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 27 Juin 2023 19:36:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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geminisam
(Auteur du topic)
Intéressé
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Suite ... et fin
Bon, les techs sont repassés hier lundi, et aujourd'hui.
Apparemment le problème venait du PBO, erreur de câblage dans celui-ci, des branchements aux mauvais endroits et des confusions de couleur. Sans plus de précision.
Enfin la fibre fonctionnelle 
RESOLU
Merci |
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| Posté le: Mardi 27 Juin 2023 19:59:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
En ligne
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| Posté le: Mardi 27 Juin 2023 20:38:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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geminisam
(Auteur du topic)
Intéressé
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Héhé merci
En fait moi je l'étais déjà, ce sujet concernait le dépannage de la ligne de mes parents. J'ai utilisé mon profil car il était toujours configuré pour leur adresse. 
C'est pour ça, quand j'ai vu la facilité et le "0 soucis" que j'ai eu chez moi, et inversement, les emmerd*** et surtout le temps mis chez mes parents, je trouvais ça abusé.
M'enfin, plus qu'à profiter maintenant, c'est passé 
Merci pour le lien, j'en ai profité pour déclarer les 2 lignes du coup  |
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Dernière édition par geminisam le Mardi 27 Juin 2023 20:41:09; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 27 Juin 2023 21:06:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
Connaisseur
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| Merci |
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