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  Posté le: Lundi 10 Juillet 2023 08:00:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olch07
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2018
Messages : 10
Sexe : 
Ville : 73190
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour, j'emménage dans 15 jours dans ma nouvelle maison et je n'arrive pas à trouver de solution pour avoir la fibre.
mon adresse est éligible fibre orange, sosh, sfr mais pas Free
chez Free mon numéro de rue n'est pas reconnu, tous mes voisins sont éligible fibre Free.
Comment faire reconnaitre mon adresse et donc mon éligibilité fibre chez Free
J'ai toujours été chez Free, j'ai ma box et 4 abonnements mobiles, et je n'ai pas envie de changer mais je vais devoir y être obligé si on ne trouve pas de solution
Quelqu'un pourrait il m'aider
merci par avance |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2023 08:37:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe : 
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Plus de détails ici sur le topic d'origine sur UF 
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=87266
La demande est pour une maison neuve avec nouveau numéro de rue.
La demande a été faite en DEMénagement sur l'adresse du voisin selon les conseils de la hotline qui a dit ceci :
| Citation: | j’ai fait ma demande de déménagement sur l’adresse de mon voisin et elle m,a dit que quand le technicien viendra il rectifiera l’adresse.
.....
on m'a dit que dès que mon adresse serait enregistrée par l'opérateur d'infrastructure(donc orange) mon adresse serait éligible Fibre Free |
.
La nouvelle adresse avec le nouveau numéro est-elle enregistrée au cadastre ?
https://www.cadastre.gouv.fr/scpc/rechercherPlan.do
Si pas le cas, (cadastre) il faudrait faire les démarches pour que cela le soit ...
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-Free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php
... que l'adresse soit officiellement reconnue par la Maire, le cadastre et que tu puisses avoir un certificat d'adressage qui sera à transmettre à Free pour que Free puisse demander à Orange de référencer la ligne fibre et ainsi disposer d'une fibre à toi, sur ton adresse et pas "piquer" celle du voisin.
Si l'adresse est bien référencée chez l'opérateur d'infrastructure qui ici est Orange, il n'y a donc aucun problème pour qu'elle le soit également chez Free avec son propre numéro et pas celui du voisin.
Je crains pour ma part que le DEM sur l'adresse du voisin fasse perdre son accès fibre à ce voisin .. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2023 09:52:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33834
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Très mauvaise idée de donner l'adresse du voisin 
Quelle est la commune concernée ?
(pour avoir le nom de l'OI)
Si c'est Isère Fibre (THD 38 ) qui est l'OI pour les communes du .code postal indiqué dans ton profil,
il ne semble pas y avoir d'adresse éligible chez Orange ou Free. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Lundi 10 Juillet 2023 09:54:10; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2023 11:11:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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C'est une division de terrain pour la construction de la maison neuve ? division qui fait que le nouveau terrain est mal référencé ?
Le terrain a un numéro de cadastre pour lui tout seul ? et qui correspond au nouveau numéro de rue ? |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2023 11:21:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olch07
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2018
Messages : 10
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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commune Challes les eaux
adresse non reconnue au cadastre mais sur la base nationale des adresses
Orange est l'opérateur infrastructure, mon adresse est éligible fibre orange, sosh, sfr pourquoi pas Free
j'ai demandé un certificat d'adressage a la mairie
a qui le transmettre
merci |
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2023 11:41:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Posté le: Lundi 10 Juillet 2023 12:02:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olch07
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Merci, j’ai contacter Free par whatsapp mais pas de retour pour l’instant
Reste plus qu’à espérer |
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| Posté le: Mardi 11 Juillet 2023 07:43:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olch07
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour , depuis plusieurs jours j'envoi des messages via whatsapp et aucun retour. Malgré des relances aucun conseiller ne me réponds. comment faire
Y aurait il quelqu'un qui travaille chez Free et pourrait faire avancer mon dossier
je ne veux vraiment pas changer de FAI mais je crains devoir y être obligée si mon adresse n'est pas reconnue donc pas de possibilité d'accès internet.
Merci à tous pour votre aide
Bonne journée |
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| Posté le: Mardi 18 Juillet 2023 17:37:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Olch07
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour , mon dossier avance doucement
Mon adresse toujours pas éligible mais elle apparaît sur la carte
Un icône vert clair apparaît avec comme message que le raccordement est planifié par Free
Est ce positif
Le raccordement est il long? Combien de temps
Un technicien vient demain pour l’adsl mais étant prochainement éligible chez Free mais éligible chez orange , va t il pouvoir faire le branchement
Merci pour vos conseils |
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