[Résolu] Inscription forcée chez Free.. et c'est la galère !

Xavier21 · Nouveau **Hors-ligne**

Tu me demandes ma source, je la donne, mais tu ne réagis pas à ce qu'elle dit explicitement : il ne peut être imposé de voie de rétractation telle que courrier recommandé avec AR.
Bouygues et Orange ont des services permettant de résilier plus simplement.

Free n'est juste pas à jour dans cela, il doit proposer un service pour faciliter l'action du client. Ils sont dans leur tord au vu des lois récentes, à ne proposer qu'un service par voie postale.

Le dernier échange avec Free, aboutissant à la notification de ma demande de rétractation sur mon dossier, montre que c'est quelque chose de possible. J'en déduis que passer par un courrier, avec quelqu'un payé pour le lire, n'arrange personne et est signe soit d'une voie de complication (voulue ou non par Free) pour le client, soit d'une adaptation en retard de Free aux nouvelles règles.

Mon cas est, me semble-t-il, encore plus litigieux, étant donné que Free eux-même ont validé l'abus de validation du contrat en me proposant deux mois gratuits. Il ne devrait donc même pas s'agir d'une rétractation mais d'une annulation pure et simple d'une vente forcée.

J'ai vu vos liens, ils n'entrent pas, pour moi, en contradiction avec mes sources, qui viennent compléter et préciser les droits et devoirs envers les clients.

Free admet eux-même leur erreur, on dirait que vous êtes vous-mêmes plus tolérents envers eux ^^

Xavier21 · Nouveau **Hors-ligne**