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  Posté le: Vendredi 25 Août 2023 17:59:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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judav
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2011
Messages : 75
Sexe : 
Ville : 38420 Saint Jean Le Vieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour
J'ai été raccordé par Free à la FTTH le 2 janvier 2023.
A ce jour (25 aout 2023) la FTTH n'a jamais fonctionné.
Plusieurs techniciens sont intervenu, au début, mais cela n'a rien donné.
Tous les test entre ma Freebox et le PBO sont OK.
Par contre il n'y a aucune continuité entre le PBO et le NRO.
Après avoir envoyé un mail à l'opérateur XPFibre, chargé du déploiement sur le département, pour demander si ils peuvent faire le nécessaire, ttous le village c'est retrouvé inéligible pendant 6 mois.
de février à juillet 2023.
J'ai bien posé la question à l'ARCEP, pour savoir ce que je pouvais faire. Réponse : c'est un problème opérateur, voir avec eux.
Cela fait maintenant plus d'un mois que nous sommes de nouveau éligible (confirmé par le support de Free et sur le site d’Isère fibre) mais rien ne se passe.
J'ai rappelé le support Free qui m'a donné un rendez-vous pour aujourd'hui.
"Un technicien va vous contacter" qu'ils m'ont dit. Mais personne ne m'a appelé.
J'ai rappelé le support Free il y a quelques instant, on me dit "On vous rappellera ..." rien de plus.
Il faut faire quoi pour que quelqu'un se décide à corriger un problème de continuité ?
Je vous remercie par avance si vous avez le moindre conseil à m'apporter.
Merci et à bientôt |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2023 18:11:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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judav
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2011
Messages : 75
Sexe :
Ville : 38420 Saint Jean Le Vieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Quand je vais dans mon interface perso chez Free / Ma Freebox
il est indiqué : Référence PTO : non disponible
C'est normal ?
Même chose quand je regarde le détail de ma maison sur la carte de THD38
Par contre mon voisin qui a une FTTH fonctionnelle (il est sur le PBO du poteau juste avant le mien) depuis décembre 2022, a bien un PBO renseigné. |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2023 18:15:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Isère fibre, c'est une longue histoire. Ré ouverture du réseau en avril 2022 après une longue période d'attente pendant laquelle les offres commerciales ont été suspendues, pour un audit dans un premier temps et ensuite pour des remises en conformité de certaines parties du réseau.
Tout n'est sans doute pas encore opérationnel .. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 25 Août 2023 18:27:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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judav
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2011
Messages : 75
Sexe :
Ville : 38420 Saint Jean Le Vieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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En effet on a du attendre plus longtemps que prévu pour avoir une éligibilité.
Elle est arrivée, pour moi le 22/12/22.
le 2/1/23 Free me raccordait.
c'est depuis que la galère a commencé... |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2023 19:36:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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l'OI a gelé votre adresse (et d'autres):
gel : REAMENAGEMENT DE RESEAU depuis le 12/01/2023 - Date de déblocage prévisionnelle : 11/12/2023 |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2023 07:52:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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judav
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2011
Messages : 75
Sexe :
Ville : 38420 Saint Jean Le Vieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci pour cette précision.
Donc on est dans un trou noir. XPfibre a fait de la [merci de rester poli] et ne corrige pas.
A la place ils nous bloquent pendant 1 ans.
C'est normal ?
On ne peut rien faire ?
Ils nous on remis inéligible de février à juillet pour la même raison.
Rien ne dit que d'ici le mois de décembre ils se seront bougés et alors là quoi ? ils nous remettent un an de gel ? |
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Dernière édition par judav le Samedi 2 Septembre 2023 07:57:30; édité 2 fois |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2023 07:58:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| judav a écrit: | | On ne peut rien faire ? |
Bonjour
En attendant tu dois pouvoir demander à repasser en ADSL .. . |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2023 08:28:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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judav
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2011
Messages : 75
Sexe :
Ville : 38420 Saint Jean Le Vieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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L'ADSL fonctionne ...
5Mb/s par beau temps  le futur |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2023 08:43:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bah, oui, mais c'est mieux que rien 
Je compatis, j'avais moi aussi 5 Mbit/s en ADSL avant de passer à la fibre. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Dimanche 3 Septembre 2023 12:35:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3724
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| judav a écrit: | L'ADSL fonctionne ...
5Mb/s par beau temps le futur |
Tu as quelle Freebox ? Car la Delta avec agrégation permet un débit correcte pour ceux qui n'ont pas un bon débit. |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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| Posté le: Vendredi 8 Décembre 2023 18:42:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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judav
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2011
Messages : 75
Sexe :
Ville : 38420 Saint Jean Le Vieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| sebastopaul2016 a écrit: | | judav a écrit: | L'ADSL fonctionne ...
5Mb/s par beau temps le futur |
Tu as quelle Freebox ? Car la Delta avec agrégation permet un débit correcte pour ceux qui n'ont pas un bon débit. |
Salut
J'ai la Freebox V6 depuis pfffiou .... qu'elle existe.
J'en profite pour donner des nouvelle.
XPFibre à indiqué une fin de travaux pour le 11 décembre.
A ce jour on a rien vu bouger, mais bon il reste 3 jours encore, sait-on jamais.
De temps en temps j'appelle Free, j'adore quand ils me répondent "j'escalade le ticket à l'équipe concernée, on vous rappel d'ici 48h"
Mais personne ne m'a jamais rappelé.
En fait Free c'en fou, XPFibre s'en fou et moi j'ai une fibre connectée à ma Freebox depuis 11 mois mais elle a jamais marché.
Aucun moyen de contacter qui que se soit.
Ca s'appelle un trou noir. |
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| Posté le: Vendredi 8 Décembre 2023 18:59:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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judav
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Oct 2011
Messages : 75
Sexe :
Ville : 38420 Saint Jean Le Vieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| boïl a écrit: | l'OI a gelé votre adresse (et d'autres):
gel : REAMENAGEMENT DE RESEAU depuis le 12/01/2023 - Date de déblocage prévisionnelle : 11/12/2023 |
Oui c'est l'info que j'avais eu aussi.
Depuis un bon moment sur le site d'IsèreFibre on est indiqué éligible.
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