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  Posté le: Jeudi 14 Décembre 2023 14:39:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Megabob
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Avr 2019
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
J'habite Sèvres (92), et depuis un mois, j'ai d'importants problèmes de microcoupures, plusieurs fois par heure. Cela se traduit par des déconnexions de conversation téléphonique ou de visio via Teams, des plantages sur Freebox TV et Freebox Replay, sur les parties de LOL de mon fils, sur la XBox...
Je pensai que le problème pouvait venir de mo wifi mesh, mais le mini player 4k est relié la Feebox Révolution via les Freeplugs.
J'ai appelé Free, ils font des test et disent que tout va bien sur la ligne. La grogne monte chez moi, et j'envisage sérieusement de changer d'opérateur.
Avez-vous une idée d'où peut venir le problème, et comment faire pour le résoudre ?
Merci beaucoup
Guillaume |
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| Posté le: Jeudi 14 Décembre 2023 16:01:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
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| Bonjour, tu peux nous sortir les graphes de Freebox OS? Si ce sont des ruptures de liaison ça doit pouvoir se voir dessus |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Jeudi 14 Décembre 2023 19:00:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Megabob
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Re !
J'ai ça qui montre une série de connexions/déconnexions.
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| Posté le: Jeudi 14 Décembre 2023 19:04:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Megabob
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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J'espère que ceci sera plus lisible  |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 07:32:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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TheSailor2023
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Nov 2023
Messages : 87
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Bonjour,
Je ne savais pas qu'on pouvait avoir un player mini 4k avec une révolution - mais là n'est pas le problème...-
Même si cela ne devrait pas nécessairement résoudre ton problème:
vérifier (et éventuellement changer) ta jarretière entre ta prise optique et ta box. -débrancher rebrancher cette jarretière)
Débrancher tes freeplugs et essayer une connexion wifi (voir si cette configuration arrête les déconnexions) |
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Tu Quoque Fili? |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 07:40:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13423
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| Megabob a écrit: | Je pensai que le problème pouvait venir de mo wifi mesh, mais le mini player 4k est relié la Feebox Révolution via les Freeplugs.
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Bonjour
Via les Freeplug ? mais en CPL ou directement en Ethernet ? si possible choisir le raccordement direct Ethernet (sans le CPL) C'est le raccordement le plus fiable.
Le CPL dépend de l'installation électrique dans le logement et il peut y avoir des perturbations dessus. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 09:02:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Megabob
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Avr 2019
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Bonjour et merci pour vos réponses !
@TheSailor2023. J'avais refait tous les branchements déjà, sans succès. (et oui la mini 4k fonctionne très bien avec la révolution - la plupart du temps - alors que le Freebox player est souvent en rade).
@Busyspider La box et la mini 4k sont sur deux niveaux différents, d'où le CPL. Mais l'installation électrique a moins de 10 ans.
J'ai rappelé Free, ma demande l'air d'avoir été prise plus au sérieux. Ils ont demandé l'intervention du gestionnaire d'infrastructure (une filiale de SFR, a priori). Je n'ai plus qu'à attendre... Je vous tiens au courant
Bonne journée à tous |
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| Posté le: Vendredi 15 Décembre 2023 09:21:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Megabob a écrit: |
@Busyspider La box et la mini 4k sont sur deux niveaux différents, d'où le CPL. Mais l'installation électrique a moins de 10 ans. |
Justement, si 2 niveaux différents 
"Dans les installations récentes, le circuit électrique passe parfois par des disjoncteurs différentiels par groupe de pièces (souvent différent entre le RDC et l'étage)"
https://www.busyspider.fr/freeplug-CPL-courant-porteur-ligne-installation-association-tests-fonctionnement-debit-transmission.php#installation_electrique
Tu dois pouvoir tester la qualité de transmission via le CPL, voir tuto ci dessus.
Et pour des tests tu peux mettre en provisoire un long câble Ethernet entre les 2 appareils. C'est ce que je faisais pour ma part (maison en courant Triphasé) pour mon player avec la V6 avant de mettre en place de manière définitive, un câble Ethernet entre les 2 étages. |
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