Problème de connexion sur le portail freemobile cause du 2FA

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

@ Abel99
Non mais je le sais tout cela (c'était pour les tests fait par toi et Busyspider)

Sauf que si impossible de recevoir le SMS pour X raisons (gestion de la ligne d'une personne âgée, ou SIM dans Alarme ou Autoradio, etc...) la on est obliger de passer par le mail et dans ce cas on à pas la case à cocher "Se souvenir de cet appareil" on à cette page:

Et la on est obligé de demander un code par mail à chaque connexion au compte sans possibilité d’accès direct comme quand le code est reçu par SMS et que l'on clique sur "se souvenir de cet appareil"

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

A fin de test, j'avais volontairement bloqué mon forfait Free à l'étranger pour voir comment je vais recevoir le code, je l'ai eu par mail, et depuis je suis "bloqué" dans ce mode qui me convient , et j'ai bien eu "se souvenir de cet appareil" qui est apparu, et depuis plus d'envoi de code de vérification.

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

mickeul16 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce que je voulais dire c'est que la case "se souvenir de cet appareil" est bien apparue en dessous de la demande d'envoi du code par mail.

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

C'est bien ça mon problème c'est que moi je l'ai pas cette foutu case si envoie par mail

Pour info c'est une ligne secondaire rattachée à ma ligne principale qui elle a accès direct suite à SMS et case cochée,mais pour certaines modifications ont est obligé de passer par les identifiants propre de la boîte secondaire et la pas de case "Se souvenir de cet appareil" si code par mail

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

A défaut d'avoir la case à cocher dans le cas d'un mail, si le mobile n'est pas à portée de main,
tu peux prévenir le titulaire du compte secondaire qu'il va recevoir un code par SMS
et lui demander de te le renvoyer par SMS ou bien en t'appelant.
Une fois validé dans le navigateur utilisé sur le PC, tu ne devrais plus avoir d'envoi de SMS.
(sauf après quelques mois, pour une piqûre de rappel Wink

)

Dans Edge, on dispose du contenu des cookies
et il y a entre autre une information "trusted-devices" qui est probablement activée par "Se souvenir ..."

Il faudra recommencer l'opération si on utilise un autre navigateur (ou depuis un autre appareil...).

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour

Sauf que dans mon cas précis la SIM est dans un autoradio qui ne reçoit aucun SMS (utilisée juste pour SOS/Assistance et appels téléphoniques)

Il en va de même pour ceux qui gère les lignes de personnes d'un certain age et il y en a bien plus que l'on pense avec des forfaits entre 0 et 5¤ tout opérateurs confondus
Même si ce n'est pas mon cas (elle est chez SFR), je ne m'imagine pas demander à ma mère de me donner le code qu'elle a reçu par SMS, déjà elle ne sait même pas comment consulté un SMS et encore moins ouvrir un SMS pour le lire

Elle c'est juste une ligne de secours en cas de panne fibre avec des numéros abrégés de 0 à 9 et le petit carnet à coté avec les noms de chaque numéro abrégé, elle a juste à appuyer sur le numéro abrégé voulu et la touche "verte" puis la "rouge" pour raccrocher

Des cas comme celui-ci j'en connais beaucoup, sauf que si ils sont chez Free et bien c'est la galère pour gérer le compte a distance (contrairement à SFR par exemple)

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour la SIM de l'auto-radio, il faut effectivement trouver un mobile qui accepte le format de la SIM
mais ce n'est utile que si on veut vraiment accéder à son interface de gestion sans passer par un multiligne.

Pour un compte secondaire à gérer, on peut presque tout faire depuis le compte maître du multiligne.

Pour une personne âgée ou dépendante, tu peux toujours enregistrer l'accès à l'interface de gestion du compte dans l'application Freebox Assistance sur mobile, un jour de visite Wink

snoopy38 · Régulier **Hors-ligne**

Oui enfin beaucoup de complications pour les clients qui pour certains en ont bien assez à gérer leurs proches justement sans en avoir d'autre à gérer avec FM, alors qu'il serait si simple pour FM de rajouter cette foutue case "se souvenir de cet appareil " sur la page de saisie du code lors de l'envoie par mail comme ils l'ont fait pour le code par SMS ...

D'ailleurs à ma connaissance quasiment tous les sites proposent cette procédure (choix entre SMS et Mail et "ce souvenir de moi" dans les 2 cas de figure) sauf FM ...